EJECUTIVO DE ATENCIÓN AL CLIENTE METRO CUATRO CAMINOS VESPERTINO 15 A 2330 HRS
Descripción de la oferta de empleo
Objetivo del Puesto
Brindar atención y soporte de alta calidad a los clientes a través de llamadas telefónicas, asegurando una experiencia positiva y resolviendo sus inquietudes de manera eficiente para ÁREAS DE SALUD SERVICIOS INTEGRALES
FUNCIONES
Atender Llamadas Gestionar llamadas entrantes y salientes, proporcionando información clara sobre Servicios de Salud
Resolver Inquietudes Escuchar y entender las necesidades del cliente, ofreciendo soluciones efectivas.
Documentar Interacciones Registrar todas las interacciones en el sistema de gestión, asegurando la actualización de la información.
Seguimiento Realizar seguimiento a casos abiertos y asegurar la satisfacción del cliente.
Cumplir Metas Alcanzar los objetivos de desempeño establecidos, incluyendo tiempos de respuesta y calidad del servicio.
Soporte Técnico Soporte a plataforma
Seguimiento Dar solución en la llamada al derecho habiente y gestionar las incidencias correspondientes del motivo de la llamada , canalizar la llamada con las áreas correspondientes yo involucradas para la solución del requerimiento.
Requisitos
Educación Bachillerato completo estudios universitarios en curso o finalizados son un plus.
Experiencia Experiencia previa en atención al cliente o call center es preferible.
Habilidades de Comunicación Excelentes habilidades verbales y de escucha activa.
Manejo de Tecnología Conocimientos básicos de informática y uso de sistemas de gestión.
Manejo de conflictos Llamadas criticas , dar asesoramiento correcto.
Competencias
Orientación al Cliente Compromiso con la satisfacción del cliente.
Empatía Capacidad para conectar con las necesidades del cliente.
Resolución de Problemas Habilidad para identificar y ofrecer soluciones efectivas.
Adaptabilidad Flexibilidad para ajustarse a cambios en procedimientos y políticas.
Se ofrece
1. Sueldo base 8,500 pesos libres nominales
2. Bono de Productividad hasta 3,000 mensual
3. Prestaciones de ley
4. Descanso 1 día a la semana fijo
ZONA DE TRABAJO Entre metro cuatro caminos y refinería
Personas interesadas enviar cv ACTUALIZADO con fotografía
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