EJECUTIVO CUSTOMER HAPPINESS
Descripción de la oferta de empleo
Atención a solicitudes de clientes
Manejo de Tickets
Funciones básicas de Administración
Manejo en algun ERP Zoho, Odoo, o cualquier otro
Actividades
Atender y solucionar incidentes reportados, asociados con la información de clientes.
Recabar la información necesaria entre diversas áreas y sistemas para dar solución al problema.
Brindar solución a la problemática de acuerdo al nivel del problema.
Dar seguimiento a las áreas involucradas de forma asertiva y oportuna en caso de que los incidentes tengan una dependencia con otras áreas.
Identificar problemática en los procesos y proponer una solución para aquellos incidentes recurrentes, para la mejora en el proceso.
Mantener comunicación asertiva y efectiva con los usuarios y áreas involucradas para mantenerlos actualizados del avance de la solución a su problema.
Reporte y gestión de las inconsistencias ambigedades, yo defectos encontrados siempre garantizando la correcta documentación evidencia de todo proceso ejecutado.
1er. punto de escalamiento y atención del problema
Habilidades
Comunicación asertiva, oportuna y puntual
Atención al detalle
Enfoque a resultados resolver problema
Manejo de base de datos
Escalamiento oportuno
Dinámismo
Pensamiento crítico
Capacidad de análisis y colaboración
Organizado
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Detalles de la oferta
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- 20/11/2024
- 18/02/2025
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