EJECUTIVO CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Marhnos® busca tu Talento como:
Ejecutivo telefonico (operador Cau)
Objetivo
Recibir, registrar y dar seguimiento a las Solicitudes de Servicio de los Usuarios del Hospital dentro de los alcances del Contrato PPS y de conformidad con los criterios y métodos de operación establecidos para tal fin, con la finalidad de que éstas cumplan con los estándares de calidad requeridos así como la documentación soporte aplicable.
Principales funciones:
Cumplir con los Indicadores Generales, Indicadores Específicos y el Manual de Operación del Servicio del CAU; así mismo, mantenerse logeado durante su jornada laboral a fin mantener la continuidad en la atención de las llamadas entrantes.
Atender las llamadas entrantes por parte de los Usuarios del Hospital, así como el correcto registro de los eventos reportados en la aplicación del Servicio considerando en todo momento la integridad, calidad y veracidad de la información.
Informar al especialista del servicio correspondiente, los eventos reportados según corresponda para su atención oportuna dentro de los tiempos establecidos en el Contrato PPS; así mismo, debe monitorear el seguimiento de los mismos.
Informar a los especialistas sin demora justificada todo evento que el Usuario esté refiriendo como una urgencia, posterior a la notificación debe dar seguimiento al registro y la atención.
Registrar y adjuntar en la aplicación los eventos reportados de manera correcta la información contenida en las evidencias documentales de seguimiento y cierre de
cada uno.
Experiencia:
1) Atención al cliente
2) 1 año en call center
Escolaridad :
Bachillerato Concluido
Zona de trabajo:
Tlalnepantla, Estado de México (atrás de la Fes Iztacala), instalaciones del Hospital Regional de Tlalnepantla (ISSEMyM).
Horario:
Lunes a viernes de 14:00 21:30 y Sábado de 13:30 a 21:00 horas, DOMINGO DESCANSO
Competencias:
Comunicación, atención al cliente, tolerante a la presión, empático, responsable, comprometido, con disponibilidad de horario y respetuoso
Ofrecemos: Sueldo competitivo + Prestaciones de ley + Prestaciones Superiores.
Formamos líderes que construyen bienestar al mejorar su entorno, generando valor agregado a nuestros clientes.
Detalles de la oferta
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- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 05/12/2024
- 05/03/2025
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