EJECUTIVA DE CUENTA ATENCIÓN AL CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
Escuchar activamente las quejas de los clientes, empatizar con su situación y buscar soluciones efectivas.
Informar al cliente sobre el estado de sus pedidos y resolver cualquier incidencia relacionada con la entrega.
En algunos casos, ofrecer asistencia técnica inicial para resolver problemas menores.
Programas de fidelización Implementar y gestionar programas de lealtad para recompensar a los clientes recurrentes.
Encuestas de satisfacción Realizar encuestas periódicas para medir la satisfacción del cliente y detectar áreas de mejora.
Visitas periódicas Realizar visitas a los clientes para fortalecer la relación y conocer de primera mano sus necesidades.
Escalamiento de Problemas
Identificar problemas complejos Detectar problemas que requieren la intervención de otros departamentos técnico, producción, etc..
Coordinar soluciones Trabajar en colaboración con otros equipos para resolver problemas complejos y garantizar la satisfacción del cliente.
Comunicación Proactiva
Mantener a los clientes informados sobre nuevos promociones o cambios en los servicios.
Identificar las necesidades futuras de los clientes y ofrecer soluciones proactiva
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Detalles de la oferta
- Pakmail
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 11500$ - 11500$
- 28/11/2024
- 26/02/2025
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