DIRECTOR DE CONTACT CENTER DE SOCIOS PLAYA DEL CARMEN
Descripción de la oferta de empleo
El Director de Contact Center de Socios de Club Vacacional es responsable de supervisar y gestionar todas las operaciones de su departamento.
Objetivos
Mejorar la satisfacción de los socios asegurándose de que los socios del club vacacional reciban un servicio de atención al cliente excepcional.
Reducir el tiempo de espera minimizando el tiempo que los socios del club vacacional deben esperar para ser atendidos.
Aumentar la retención de socios brindándoles un servicio excepcional y resolviendo sus inquietudes de manera efectiva. Esto puede incluir la implementación de programas de fidelización y la personalización de la experiencia del cliente.
Mejorar la eficiencia operativa buscando constantemente formas de mejorar la eficiencia y productividad del equipo.
Recopilar y analizar datos supervisando y analizando los datos de atención al cliente para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
Como parte de nuestro equipo, la empresa garantiza la igualdad de oportunidades laborales para todos los candidatos, sin importar su género, origen étnico, creencias religiosas, orientación sexual, situación socioeconómica, discapacidad o edad. Fomentamos un ambiente laboral inclusivo que refleja la diversidad de nuestra clientela en todos nuestros equipos.
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Detalles de la oferta
- THE FIVES HOTELS
- 01/07/2024
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