DATA ANALYTICS
Descripción de la oferta de empleo
REQUISITOS
Título universitario en Informática, Estadística, Ingeniería de Sistemas o campo relacionado.
Ingles 70
Certificaciones relevantes en Analítica de Datos, por ejemplo, Certified Analytics Professional CAP, Certificado en Google Data Analytics
Experiencia comprobada en Data Analytics, preferentemente en entornos ITSM.
Conocimiento profundo del marco ITIL y experiencia aplicándolo en contextos reales.
Habilidades avanzadas en herramientas de análisis de datos y software de BI por ejemplo, Power BI, SQL, Tableau, Power Pivot.
EXPERIENCIA
Roles anteriores relevantes para la analítica de datos y el desarrollo de KPIs.
Consultor en Analítica de Datos
Lideró el desarrollo e implementación de marcos de KPI integrales adaptados a los objetivos comerciales del cliente.
Realizó un análisis de datos en profundidad para identificar áreas de mejora y proporcionó recomendaciones accionables.
Colaboró con partes interesadas para garantizar la alineación entre las iniciativas de analítica de datos y los objetivos organizacionales.
FUNCIONES
Analizar grandes volúmenes de datos para identificar tendencias, patrones y áreas de mejora en los procesos ITIL.
Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ITOps y End User Services para asegurar la eficiencia y efectividad de los servicios de TI.
Desarrollar y mantener dashboards y reportes para monitorear indicadores clave de rendimiento KPIs en las áreas de Change, Incident y Problem Management.
Colaborar en la planificación de capacidad y en la gestión de recursos de TI, basándose en análisis de datos predictivos y prescriptivos.
Participar en proyectos de mejora continua, utilizando herramientas de analytics para identificar oportunidades de optimización.
Proveer soporte en la toma de decisiones estratégicas a través de análisis de datos complejos.
Asegurar la alineación de las estrategias de datos con los objetivos de negocio tanto a nivel nacional Mexico, regional LATAM como global.
OFRECEMOS
Sueldo 40,000 brutos
Prestaciones Superiores
Esquema hibrido
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Detalles de la oferta
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