CX DATA SCIENTIST

El CX Data Scientist es un rol profesional que ayuda al equipo de CX en desarrollos, consultas, análisis y construcción de datos.
Se ocupa de apoyar al equipo en desarrollar mejoras formas de analizar los datos que se recopilan en los procesos de experiencia de clientes del Banco.
Tiene buena comprensión del modo en que el equipo y el área interactúan con otros para lograr los objetivos de la subfunción/categoría del puesto.
Aplica un pensamiento analítico y el conocimiento de herramientas y metodologías de análisis de datos.
Exige atención al detalle al realizar juicios y hacer recomendaciones en función del análisis de información fáctica.
En general, debe lidiar con temas variables con impacto potencial más amplio en los negocios.
Aplica su juicio profesional al interpretar datos y resultados.
Explica la información de manera sistemática y transmisible.
Se requieren habilidades desarrolladas de comunicación y diplomacia para intercambiar información potencialmente compleja/sensible.
Genera un impacto moderado pero directo mediante un contacto estrecho con las actividades principales de los negocios.
La calidad y puntualidad de servicio suministrado afectarán la eficiencia del equipo propio y de equipos estrechamente relacionados.
Responsabilidades.
Esta función abarca a los titulares responsables de diversas actividades de datos, que incluyen el análisis de datos, el mantenimiento, la calidad de los datos y la gestión de bases de datos o la arquitectura de bases de datos / ingeniería de diseño.
• Ejecutar el procesamiento de datos para diferentes estudios.
• Asegurar la calidad de los datos utilizados para el estudio.
• Simplificar y controlar el procesamiento de datos para los estudios.
• Desarrollar y programar metodologías para mantener el control de muestras, suficiente y de calidad.
• Realizar documentación de procesos y flujos de datos.
• Participar y coordinar las reuniones de trabajo asociadas a sus funciones.
• Implementación y creación de cuadro de mando.
• Mantenimiento preventivo y correctivo del estudio de datos.
• Analizar e interpretar datos.
• Construir KPIs.
• Entrega diaria de productos rutinarios y definidos, al mismo tiempo que se desarrolla el conocimiento del contexto más amplio en el que se realiza el trabajo.
• Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y salvaguardando a Citigroup, sus clientes y activos, impulsando el cumplimiento de las leyes, reglas y regulaciones aplicables, adhiriéndose a la política, aplicando un juicio ético sólido con respecto al comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando problemas de control con transparencia, así como supervisando efectivamente la actividad de otros y creando rendición de cuentas con quienes no cumplen con estos estándares.
Calificaciones.
Preferiblemente experiencia previa en Desarrollador / Programador / Calidad de Datos.
• Excelentes habilidades analíticas y prácticas de resolución de problemas.
• Comunicación efectiva en habilidades verbales y escritas.
• Fuerte actitud de trabajo en equipo.
• Conocimiento de herramientas.
programación SAS, Python etc.
• Conocimiento de la documentación de procesos.
• Conocimiento de Data Lake y programa de calidad de datos (Programación o Desarrollo).
• Conocimientos de automatización de procesos.
• Conocimiento de los procesos bancarios (Sucursal, crédito, CAT, cajero automático, Digital, tarjetas, hipoteca, etc).
• Capacidad para pensar estratégicamente y la capacidad de utilizar recursos fuera de su control directo para lograr objetivos.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas y prioridades.
Educación.
Licenciatura/título universitario o experiencia equivalente.
El CX Data Scientist es un rol profesional que ayuda al equipo de CX en desarrollos, consultas, análisis y construcción de datos.
Se ocupa de apoyar al equipo en desarrollar mejoras formas de analizar los datos que se recopilan en los procesos de experiencia de clientes del Banco.
Tiene buena comprensión del modo en que el equipo y el área interactúan con otros para lograr los objetivos de la subfunción/categoría del puesto.
Aplica un pensamiento analítico y el conocimiento de herramientas y metodologías de análisis de datos.
Exige atención al detalle al realizar juicios y hacer recomendaciones en función del análisis de información fáctica.
En general, debe lidiar con temas variables con impacto potencial más amplio en los negocios.
Aplica su juicio profesional al interpretar datos y resultados.
Explica la información de manera sistemática y transmisible.
Se requieren habilidades desarrolladas de comunicación y diplomacia para intercambiar información potencialmente compleja/sensible.
Genera un impacto moderado pero directo mediante un contacto estrecho con las actividades principales de los negocios.
La calidad y puntualidad de servicio suministrado afectarán la eficiencia del equipo propio y de equipos estrechamente relacionados.
Responsabilidades.
Esta función abarca a los titulares responsables de diversas actividades de datos, que incluyen el análisis de datos, el mantenimiento, la calidad de los datos y la gestión de bases de datos o la arquitectura de bases de datos / ingeniería de diseño.
• Ejecutar el procesamiento de datos para diferentes estudios.
• Asegurar la calidad de los datos utilizados para el estudio.
• Simplificar y controlar el procesamiento de datos para los estudios.
• Desarrollar y programar metodologías para mantener el control de muestras, suficiente y de calidad.
• Realizar documentación de procesos y flujos de datos.
• Participar y coordinar las reuniones de trabajo asociadas a sus funciones.
• Implementación y creación de cuadro de mando.
• Mantenimiento preventivo y correctivo del estudio de datos.
• Analizar e interpretar datos.
• Construir KPIs.
• Entrega diaria de productos rutinarios y definidos, al mismo tiempo que se desarrolla el conocimiento del contexto más amplio en el que se realiza el trabajo.
• Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y salvaguardando a Citigroup, sus clientes y activos, impulsando el cumplimiento de las leyes, reglas y regulaciones aplicables, adhiriéndose a la política, aplicando un juicio ético sólido con respecto al comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando problemas de control con transparencia, así como supervisando efectivamente la actividad de otros y creando rendición de cuentas con quienes no cumplen con estos estándares.
Calificaciones.
Preferiblemente experiencia previa en Desarrollador / Programador / Calidad de Datos.
• Excelentes habilidades analíticas y prácticas de resolución de problemas.
• Comunicación efectiva en habilidades verbales y escritas.
• Fuerte actitud de trabajo en equipo.
• Conocimiento de herramientas.
programación SAS, Python etc.
• Conocimiento de la documentación de procesos.
• Conocimiento de Data Lake y programa de calidad de datos (Programación o Desarrollo).
• Conocimientos de automatización de procesos.
• Conocimiento de los procesos bancarios (Sucursal, crédito, CAT, cajero automático, Digital, tarjetas, hipoteca, etc) (Deseable) • Capacidad para pensar estratégicamente y la capacidad de utilizar recursos fuera de su control directo para lograr objetivos.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas y prioridades.
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