CUSTOMER EXPERIENCE PARA EL ÁREA DE CALL CENTER DE BMW EN ATENCIÓN A CLIENTES
Descripción de la oferta de empleo
REQUISITOS
INGLES intermedio B1 o B2
Lic. En administración o a Fin.
Experiencia mínima de 3 años en puesto similar PREFERENTENTE EN EL GIRO AUTOMOTRIZ
ProactivoLíderAnalíticoAuto gestionable Propositivo
Experiencia en Cuentas de ATC
Manejos KPIS Call Center en ATC
customer service
Técnica de mejora de procesos
Metodología del lavadero Las 5 s Las 5 w
3Conocimiento en mediciones de satisfacción.
NPS Service level
Manejo de equipos de entre 5 a 10
PAQUETERÍA
Excel Intermedio Avanzado Tablas Dinámicas, Cruces, Bases de Datos, Formulas
FUNCIONES
Coordinar y supervisar customer service de la Cuenta Directa con el Cliente BMW y en Call Center
Dirigir las diferentes estrategias en la cuenta directamente con la Marca
Validar e implementar indicadores operativos
Junta de resultados con los Clientes
Tomar dediciones operativas y seguimiento a clientes de las cuentas
Coordinar y gestionar al recurso personal
Revisión de reportes de desempeño y métricas de satisfacción.FRECEMOS
SUELDO BASE inicial 18milPRESTACIONES DE LEY
ESTABILIDAD LABORAL
HORARIO DE LUNES A VIERNES DE 9 00 A 600 SÁBADOS DE 900 A 200
ZONA DE TRABAJO INSURGENTES METROBUS HAMBURGO
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Customer Experience para el área de Call Center de BMW en Atención a Clientes para el sector de Atencion a clientes en la empresa Front Face Business de Cuauhtémoc. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Front Face Business
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 18000$ - 18000$
- 30/11/2024
- 28/02/2025
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Actividades: brindar servicio de calidad prospectar clientes promocionar productos asesoría personalizada a clientes funciones administrativas... atención al cliente vía telefónica requisitos del puestoperfil: edad de 18 a 30 años licenciatura terminada o en curso (deseable) uso básico de pc, excel......
Actividades: - seguimiento y atención a clientes, mediante llamadas y chat... conocimiento básico de la computadora ofrecemos: - uniformes - prestaciones de ley ( imss, infonavit ) - crecimiento laboral - seguro de gastos médicos mayores - descuentos y precios preferenciales - atención médica y psicológica......
