CUSTOMER EXPERIENCE PARA EL ÁREA DE CALL CENTER DE BMW EN ATC
Descripción de la oferta de empleo
Empresa Líder en el área de servicios, te invita a formar parte del mejor equipo, para su área de telemarketing en Atención a Clientes para marca internacionales.
REQUISITOS
INGLES intermedio B1 o B2
Lic. En administración o a Fin.
Experiencia mínima de 3 años en puesto similar PREFERENTENTE EN EL GIRO AUTOMOTRIZ
ProactivoLíderAnalíticoAuto gestionable Propositivo
Experiencia en Cuentas de ATC
Manejos KPIS Call Center en ATC
Técnica de mejora de procesos
Metodología del lavadero Las 5 s3Conocimiento en mediciones de satisfacción.
NPS Service level
Manejo de equipos de entre 5 a 10
PAQUETERÍA
Excel Intermedio Avanzado Tablas Dinámicas, Cruces, Bases de Datos, Formulas
FUNCIONES
Coordinar y supervisar Cuentas Premium
Dirigir las diferentes estrategias en la cuenta directamente con la Marca
Validar e implementar indicadores operativos
Junta de resultados con los Clientes
Tomar decisiones operativas y seguimiento a clientes de las cuentas
Coordinar y gestionar al recurso personal
Revisión de reportes de desempeño y métricas de satisfacción.FRECEMOS
SUELDO BASE INICIAL 18 mil AJUSTE AL 4TO. MES
PRESTACIONES DE LEY
ESTABILIDAD LABORAL
PLAN DE CARRERA
HORARIO DE LUNES A VIERNES DE 9 00 A 600 SÁBADOS DE 900 A 200
ZONA DE TRABAJO INSURGENTES METROBUS HAMBURGO
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Customer Experience para el área de Call Center de BMW en ATC para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Front Face Business de Cuauhtémoc. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Front Face Business
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 18000$ - 18000$
- 06/12/2024
- 06/03/2025
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¡contáctanos! estamos para servirte... envía tu currículum actualizado y solicita más información... bono asistencia $200bono puntualidad $200apoyo a pasajes $500incentivo garantizado (primeros 2 meses) $1,000comisiones no topadas... domingo: día de descanso fijo*no laboramos días festivos* zona laboralpolanco......
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