CUSTOMER CHAMPION (ANALISTA DE GESTIÓN DE CALIDAD)
Descripción de la oferta de empleo
Nuestras vacantes son para laborar directamente en AGENCIAS AUTOMOTRICES.
Grupo LECUMBERRI solicita CUSTOMER CHAMPION (Analista de Gestión de Calidad) – Volvo Suecia Car Bosques Requisitos.
Licenciatura en administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica o afín.
Experiencia mínima de 2 años mínimo en puesto similar.
Conocimientos en análisis, auditoría interna, gestión del tiempo, procesos de mejora, trabajo en equipo y calidad.
Competencias/Habilidades.
Herramientas Office.
Análisis e interpretación de datos Habilidades en Comunicación Conocimiento en la industria de servicio automotriz Atención al cliente Conocimientos en metodologías de solución a situaciones complejas.
Capacidad para realizar múltiples tareas en las distintas áreas a cargo.
Funciones/Actividades.
Observar, monitorear, interpretar y dar soporte al personal del concesionario en todos los procesos que afectan la experiencia del cliente.
Crear indicadores de desempeño relacionados con satisfacción del cliente para poder interpretar y sugerir mejoras a los procesos internos.
Auditar y evaluar procesos del área de venta y postventa.
Desarrollo de planes de mejora guiados por objetivos.
Administrar el proceso de capacitación, desarrollar análisis de DNC e impartir dichos contenidos al equipo del concesionario.
Gestión de calidad en atención a clientes.
Administración de CRM.
Reporte mensual de KPIS.
Dar seguimiento oportuno a situaciones de conflicto entre cliente y concesionario por los diversos canales.
Ofrecemos.
Sueldo Mensual bruto $ + Bono mensual.
Prestaciones de Ley (IMSS, Vacaciones, Prima Vacacional, Aguinaldo) Beneficios adicionales (Caja de ahorro y convenios con diversas empresas para descuentos).
Horario de Trabajo.
De Lunes a Viernes de 9.
a horas y Sábados de 9.
a horas Lugar de trabajo.
Juan Salvador Agraz No.
73 Planta Baja, Col.
Santa Fe, Cuajimalpa, Ciudad de México, CP Interesados favor de postularse enviando su CV al correo señalado, poniendo en asunto “Customer Champion”.
WhatsApp al
Detalles de la oferta
- GRUPO LECUMBERRI
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 17/09/2024
- 16/12/2024
Dar seguimiento al sistema de indicadores de calidad, con la finalidad de medir el desempeño y funcionamientocolaborar con la logística para la ejecución de proyectos para las auditorías de certificación y seguimiento del sistema de gestión de calidad de los procesos y servicios institucionales......
Auditar y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en los procesos de formación y desarrollo... habilidades: diseño de programas de capacitación evaluación de necesidades de formación análisis de datos para medir efectividad auditoría de procesos y procedimientos creación de material didáctico......
Resolve complaints and customer problems in an efficient, professional and friendly manner... description the newrich network is hiring a customer service agent to handle incoming support tickets for our digital platforms... placing new order/volume orders, handling existing orders, returns/replacements......
Implementación de herramientas de calidad (control del proceso)... funciones: implementación de herramientas de calidad (control del proceso)... experiencia en aplicación y gestión de rendimiento de kpi de calidad iso 9001, conocimientos en líneas de producción operadas bajo la metodología de lean manofacturing......
Familiaridad con metodologías ágiles de gestión de proyectos... interés y conocimiento básico en gestión de proyectos... experiencia previa en proyectos académicos o personales relacionados con la gestión de proyectos... estamos buscando practicantes entusiastas y organizados para unirse a nuestro equipo......
Certificaciones o formación en gestión documental y procesos, si está disponible... formación específica en normativas nmx de calidad en desarrollo de software... • implementación y documentación de normas iso y nmx: experiencia en laimplementación de sistemas de gestión de seguridad de la información......
Como analista de recursos humanos, serás responsable de apoyar en diversas tareas relacionadas con la gestión del talento humano, desde el reclutamiento hasta la administración de personal... brindar apoyo en la gestión de trámites administrativos del personal, tales como altas, bajas, permisos y licencias......
T así como también procedimientos de calidad mínimo de 2 años otros datos del puesto sueldo diario: $483... t así como también procedimientos de calidad mínimo de 2 años requisitos del puestoinspector de calidad parque industrial nexxus adn/cienega de flores escolaridad: preparatoria terminada o carrera......
Quieres desarrollarte en el area de calidad confeccion importante empresa en el giro de la confección solicita auxiliar de calidad confección requisitos: sexo: indistinto escolaridad: técnico en confección preferentemente preferentemente con experiencia en áreas de calidad en el giro de la confección......
¿quiénes somos? somos entorno 360 group un grupo conformado por 4 marcas que trabajan con una fusión colaborativa e integral, con profesionales totalmente preparados y con calidad humana, comprometidos con el bienestar, desarrollo, crecimiento y éxito de las personas y las empresas......
