COORDINADOR RMA
Descripción de la oferta de empleo
Expectativas.
Interactúa con clientes/proveedores, representantes de ventas y/o servicios de la empresa por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto, chat u otras plataformas de redes sociales para manejar una variedad de funciones de servicio de preventa o posventa.
Recibe solicitudes de clientes/proveedores y prepara documentos/tickets de problemas relacionados con el procesamiento de devoluciones (RMA), servicio y cambios.
- Actualiza bases de datos con el estado de los problemas de materiales devueltos y contabiliza el inventario de devoluciones.
Registra e informa el estado de las devoluciones de equipos, reparaciones, reemplazos, pedidos de venta y cronogramas de entrega.
Garantiza que la información de servicio sea accesible clasificando y archivando documentos/formularios.
Puede programar llamadas de reparación de servicio de campo.
Maneja solicitudes de materiales adicionales de la empresa.
Mantiene registros de devoluciones, cambios de cronograma, mejoras o cambios de productos y precios de productos, y resuelve problemas de crédito por devoluciones.
Requisitos.
La experiencia previa en un puesto de trabajo relacionado es un valor agregado, menos de un año es bueno.
Preparatoria (bachillerato) o equivalente.
Envíe su currículum en inglés para agilizar su participación en este proceso.
Tipo de trabajo.
Tiempo completo Experiencia.
Atención al cliente/proveedor.
1 año (preferible) Lugar de trabajo.
En persona
Detalles de la oferta
- Single Digits
- Sin especificar
- 20/10/2024
- 18/01/2025
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