COORDINADOR PROYECTO

Objetivo:
Ser el responsable administrativo, así como la coordinación técnica del servicio de mantenimiento, reparación
de los equipos comercializados por la empresa asegurando una disponibilidad de refacciones y de los equipos
en renta del 90% de disponibilidad, así como realiza todas las actividades tendientes a mejorarla experiencia
del cliente y la rentabilidad del negocio.

Escolaridad Ing. Industrial, LAE, Ing. Mecánico, IME
Licencia de conducir SI
Disponibilidad para viajar SI
Disponibilidad cambio de residencia SI
Idioma Inglés básico
Experiencia en puestos previos 2 años en cargos como Jefe o Gerente de Servicio, Coordinador de taller


Funciones:
1 Coordinar el trabajo del taller y refacciones: asegurando el stock y suministro de refacciones, supervisando
la generación de pedidos diarios y de emergencia, planeación de trabajos, supervisión de reparaciones,
optimizar los procedimientos internos asegurando una disponibilidad de equipos en renta del 90%
2 Controlar el mantenimiento oportuno, orden y limpieza de herramientas, instalaciones, equipos, vehículos y cualquier otro activo de la empresa
3 Coordinar y supervisar la pre- entrega de Maquinaria y los servicios establecidos en tiempo y forma, agregando valor para nuestros clientes.
4 Coordinar la explicación y/o verificar que se les explique a los clientes durante la entrega del producto nuevo, los términos de la Garantía y cuidados necesarios para la cobertura de la misma, así como del cuidado del equipo
5 Gestionar las relaciones con los proveedores de servicios externos terceros en los cuáles el distribuidor no tiene especialización
6 Atender reclamaciones de clientes hasta su solución, así como asegurar y asignar los recursos para la resolución efectiva del planteamiento.
7 Planear la ejecución de los Programas de Mejoramiento de Productos obligatorios y formalizar la gestión administrativa correspondiente antes de la fecha de vencimiento de los mismos.
8 Conducir, motivar, desarrollar y alentar al personal a cargo a mejorar continuamente proponiendo en pro
de los objetivos del área y del distribuidor, así como asegurar la capacitación continúa de su personal
9 Asegurar el correcto reporte de fallas o problemas detectados de acuerdo a los estándares de calidad de la
información solicitada, a través de los canales operativos definidos por la marca así como asegurar su cierre
10 Supervisar y coordinar el correcto manejo de las órdenes de trabajo (apertura y cierre de las mismas), evitar mantener ordenes abiertas por largos periodos sin una justificación
11 Supervisar y coordinar que se estén elaborando los reclamos de garantía en tiempo y forma, apoyar al personal para resolver problemas relacionados con los reclamos
12 Coordinar y Supervisar que se cumplan al 100% las normas ambientales de su localidad, vigilar que los residuos contaminantes estén siendo recolectados y canalizados de acuerdo a las normas de protección y control de las autoridades competentes
13 Asegurar la cobranza de los trabajos efectuados en tiempo y forma
14 Coordinar en conjunto con el cliente sus prioridades y su planificación
15 Elaborar en tiempo y forma los reportes semanales de orden y limpieza, WIP, mantenimiento de los equipos en renta.

Indicadores:
1 Cumplimiento de venta de MO externa e interna 100%
2 Satisfacción de cliente externo 90%
3 Mejoramientos realizados al 2/3 del tiempo antes de su vencimiento 100%
4 Disponibilidad de Horas Semanales de Operación de Equipos de Acuerdo a reporte de
Proveedor
90%
5 Control de Mantenimiento de Equipos en Renta en Tiempo y Forma 100%
6 Trabajos concluidos sin el cobro correspondiente < 60%
7 Cotizaciones facturadas 60%
8 Reporte fotográfico semanal de orden y limpieza de Áreas de Oficina, Herramientas,
bodega de refacciones y Casa Staff
100%
9 Inventario de herramienta manual y especial de manera trimestral 100%
11 No tener más de 60 días abierta una orden interna o externa 100%
12 Reporte WIP de manera Semanal reportando las OT´s Pendientes de Facturación 100%