COORDINADOR DE TELEMARKETING
Descripción de la oferta de empleo
*Gestión del equipo de telemarketing.
Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de agentes de telemarketing, asegurándose de que se alcancen los objetivos establecidos.
*Supervisión del rendimiento.
Monitorear y evaluar el rendimiento de los agentes mediante métricas de productividad (KPI’s) como ventas, llamadas completadas, tiempo promedio de llamadas, entre otros.
*Planificación de campañas.
Desarrollar estrategias para campañas de telemarketing, incluyendo la definición de objetivos, selección de base de datos y ajuste de guiones de llamada.
*Optimización de procesos.
Proponer y ejecutar mejoras en los procesos para aumentar la eficiencia operativa del call center, reduciendo costos y aumentando la calidad del servicio.
*Resolución de problemas.
Gestionar problemas complejos o escalados que los agentes no puedan resolver, proporcionando soluciones rápidas y efectivas.
*Reporte y análisis.
Preparar informes detallados sobre el rendimiento del equipo, las tasas de conversión y la efectividad de las campañas para la gerencia.
*Manejo de herramientas tecnológicas.
Utilizar CRM, sistemas de gestión de llamadas y otros softwares específicos del call center para supervisar la actividad diaria y analizar datos.
-Requerimientos- Educación mínima.
Educación superior Comunicaciones, Mercadotecnia 3 años de experiencia Idiomas.
Español Edad.
entre 24 y 35 años Conocimientos.
Capacidad de decisión, Gestión de equipos, Liderazgo, Organización, Orientación al logro, Resolución de problemas Ofrecemos.
*Sueldo mensual $ *Prestaciones de Ley.
*Oportunidad de Crecimiento.
*Excelente ambiente laboral.
*Horario Lunes-Viernes 8.
a Nivel de educación deseada.
Media Superior Nivel de experiencia deseada.
Nivel Medio *
Detalles de la oferta
- EPS Servicio Automotriz
- 26/10/2024
- 23/01/2025
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