COORDINADOR DE TELEMARKETING
Descripción de la oferta de empleo
PRINCIPALES ACTIVIDADES
1.Coordinar el área de Telemarketing y maximizar su uso como herramienta de captación, recepción y fidelización de clientes.
2.Planificar, coordinar y gestionar los recursos a fin de garantizar el funcionamiento efectivo del área de Telemarketing.
3.Supervisar y coordinar las actividades de los Ejecutivos de Telemarketing.
4.Asegurar el cumplimiento de los objetivos y metas diarias planteadas de consecución de clientes y llamadas diarias realizadas.
5.Elaborar informes semanales sobre la productividad de cada ejecutivo.
6.Diseñar, implementar y optimizar los procesos y métodos en cuanto a recepción y seguimiento de llamadas realizadas.
7.Asistir, brindar seguimiento y motivar a los ejecutivos de Telemarketing hacia la mejora de la calidad del servicio, desarrollando estrategias que permitan aplicar un proceso efectivo de captación.
8.Mantener al día y actualizada la base de datos de la organización.
9.Asegurar el envío y monitorear la recepción de todos los comunicados y elementos de fidelización a todos los clientes, de acuerdo con el cronograma y las políticas previamente diseñadas.
10.Participar activamente en la planificación del área en cuanto a captación de clientes y su fidelización.
11.Realizar prospectación y venta en campo
PERFIL DE PUESTO HABILIDADES
Capacidad de análisis y toma de decisiones.
Comunicación asertiva.
Administración del tiempo
Negociación estratégica.
EDUCACIÓN REQUERIDA COMPETENCIAS
Estudios Carrera técnica o Licenciatura en Mercadotecnia, Administración .
Competencia Paquetería Office, Herramientas estadísticas, manejo de bases de datos, Manejo de CRM, experiencia previa en ventas B2B .
Otros Experiencia previa en áreas de Telemarketing, conocimiento del producto y del mercado, análisis de datos y estadística, prospección y desarrollo de cartera de clientes.
UBICACION PARQUE INDUSTRIAL HACIENDA A TESISTAN
C. Jalisco 1300, Estrada, 45200 Tesistán, Jal
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Detalles de la oferta
- Importante empresa del sector
- 14/09/2024
- 13/12/2024
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