COORDINADOR DE PROCESOS Y CALIDAD DEL SERVICIO POSTVENTA
Descripción de la oferta de empleo
VNA Group es un grupo empresarial constituido por gran diversidad de marcas Vento Motorcycles, su marca estrella es una marca enfocada en ofrecer soluciones de movilidad urbana adecuadas al estilo y gusto del consumidor mexicano.
SOLICITAMOS
COORDINADOR DE PROCESOS Y CALIDAD DEL SERVICIO POSTVENTA
Objetivo del puesto Garantizar la definición, gestión, tipificación, escalamiento y solución de los tickets de la gerencia de Postventa.
Requisitos
Licenciatura terminada o trunca en Administración, Industrial o a fín.
Conocimientos en plataformas call center
Experiencia en servicio al cliente
Experiencia en la definición de procedimientos
Manejo de Excel medio avanzado
Manejo de CRM
Principales funciones
Definir los procesos de las diferentes áreas de la Gerencia Postventa.
Realizar auditorías internas
Evaluar la tecnología utilizada
Seguimiento a campañas ejecutadas
Monitoreo de la Operación Call Center Postventa
Conocer los procesos de cada área
Definir con cada Jefe de área sus procesos y políticas operativas
Detectar y solucionar problemas en el servicio ofrecido a los clientes
Tener un enfoque constante de satisfacción al cliente
Determinar y dar seguimiento a los parámetros de calidad, medibles y cuantificables
Ofrecemos
Sueldo
Prestaciones de ley desde el día uno vacaciones, prima vacacional, aguinaldo, IMSS
Fondo de ahorro
Comedor subsidiado
Venta especial a colaborador
Capacitación pagada
Jornada laboral de lunes a viernes de 900 a.m. a 700 p.m., sábado de 900 a.m. a 300 p.m. Dos descansos al mes en sábado
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Coordinador de Procesos Y Calidad del Servicio Postventa para el sector de Investigacion y Calidad en la empresa VNA group de Lerma. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- VNA group
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 15000$ - 15000$
- 18/10/2024
- 16/01/2025
El candidato ideal será encargado de supervisar y optimizar los procesos administrativos, garantizando la eficiencia y la precisión en todas las operaciones... habilidades sólidas en liderazgo y gestión de equipos... conocimiento de prácticas administrativas y capacidad de implementar mejoras excelentes......
Recopilación de datos análisis exploratorio elaboración de informes planificación de proyectos gestión de personal coordinacion de reuniones soporte en recursos humanos reclutamiento, selección y contratación requisitos del puestoactitud positiva conocimiento de software con o sin experiencia ......
Responsabilidades: analizar y evaluar los procesos existentes para identificar oportunidades de mejora mapear, recopilar información, modelar y diseñar procesos analizar causas raíz diseñar e implementar nuevos procesos y procedimientos capacitar a los empleados en los nuevos procesos medir el impacto......
Auditar y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en los procesos de formación y desarrollo... funciones: diseñar, implementar y evaluar programas de capacitación... habilidades: diseño de programas de capacitación evaluación de necesidades de formación análisis de datos para medir efectividad......
Promociones y descuentos... ¿cuales son tus actividades? aplicar los métodos, sistemas y mecanismos para la documentación, evaluación y monitoreo de los procesos... dar seguimiento al sistema de indicadores de calidad, con la finalidad de medir el desempeño y funcionamientocolaborar con la logística......
Atender visitas de clientes y desarrollar nuevos negocios... experiencia : en manejo de personal (equipo de ventas) manejo de la norma iso 9001 paquetería office administración de recursos estrategias de mercado atención y servicio al cliente desarrollo y ejecución de nuevos proyectos solución de problemas......
Realizar servicio de baños y estéticas... recoger y regresar a los huéspedes de forma segura, y canalizarlos al servicio correspondiente recolectar y entregar las pertenencias a recepción, tales como correas, juguetes, camas, etc... medicamentos y recetas de los servicios a domicilio......
Revisión de calidad y liberación de producto terminado (maquilas y producción)... llenando las bitácoras de calidad... verificar el acomodo y estivado de mercancía asistir y supervisar las entregas a nuestros clientes elaboración de planes correctivos y preventivos registrar las actividades de control......
Habilidades y competencias• manejo de personal (aprox... empresa líder en comercialización de fragancias solicita: coordinador de inbound - recibo ¡unete a nuestro gran equipo de trabajo!funciones• supervisar el etiquetado de mercancía• supervisar la calidad y validación de la mercancía• cuidar la disciplina......
Responsabilidades: coordinar y gestionar eficazmente la logística de procesos de selección y desarrollo de personal... salario competitivo y beneficios adicionales... evaluar y optimizar continuamente los procesos logísticos para mejorar la eficiencia... actitud proactiva y capacidad para resolver problemas......
