COORDINADOR DE POSTVENTA EL MIRADOR
Descripción de la oferta de empleo
Establecer una buena comunicación tanto con el equipo de trabajo como con el cliente.
Entregar cada departamento con calidad y en tiempo al cliente.
Reportar la asistencia del personal, las faltas o permisos a Nóminas, RH
Hacerles ver al personal la importancia que tienen en la empresa y de lo que influye su trabajo en la atención con el cliente.
Funciones y responsabilidades
1Validar que los reportes procedan, tomando en cuenta el tiempo de garantía y causa del detalle.
2Analizar y comprender el motivo del problema.
3Atender reportes validados como procedentes en tiempo y forma.
4Dar seguimiento a los reportes realizados por los clientes.
5Establecer un dialogo y gestionar las quejas o reclamaciones de manera efectiva.
6Ofrecer una solución al problema y darle cierre a la situación.
7Mantener la empatía con el cliente y asegurar su satisfacción.
8Implementar mejoras en el servicio de postventa.
9Brindar atención al cliente en todas las plataformas posibles, para que tenga opciones de poder comunicarse.
10Mantener los departamentos con calidad, limpios y presentables antes y durante la entrega al cliente.
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Detalles de la oferta
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- 25000$ - 25000$
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