COORDINADOR DE FORMACIÓN PARA CALL CENTER CON EXPERIENCIA EN VENTAS
Descripción de la oferta de empleo
Solicita
Coordinador de formación para call center Con experiencia en ventas
Objetivo
Responsable de garantizar que las capacitaciones de los ejecutivos se brinden de acuerdo a lo establecido contractualmente con los clientes.
Perfil
Licenciatura en Administración, Ingeniería o carrera afín Titulado
Experiencia mínima de 2 años como coordinador de formación de call center
Experiencia previa en ventas de productos intangibles
Conocimiento y manejo de Microsoft Office Suite
Excel intermedio
Planeación estratégica
Manejo de métricas CC
Funciones
Diseñar los planes de desarrollo de los proyectos que tuviese a su cargo
Garantizar que el material ilustrativo yo visual cumpla con los estándares necesarios para las capacitaciones
Revisar el calendario de las capacitaciones de acuerdo al staffing compartido por el área de WFM
Gestionar la logística necesaria para garantizar el cumplimiento del calendario de capacitación
Asegurar la aplicación del Diagnóstico de Necesidades de Capacitación DNC, y dar seguimiento a los resultados obtenidos
Asegurar la ejecución del proceso correcto de la nómina durante el proceso de capacitación
Validar las certificaciones al termino de cada uno de los entrenamientos
Evaluar y analizar el reporte de encuesta de reacción aplicada a los nuevos ingresos
Elaborar y presentar a la Gerencia reportes de resultados que faciliten la toma de decisiones
Evaluar el desempeño de los formadores a su cargo
Proponer mejoras a los programas de capacitación y formular recomendaciones de mejora.
Responsable de la gestión, supervisión, formación y desarrollo de su equipo
Habilidades
Analítico
Comunicación Efectiva
Gestión de personal
Resolutivo
Horario
Lunes a sábado full time
Ofrecemos
Sueldo base 15,000 netos mensuales
Bono de 3,000.00 pesos con base en cumplimiento de objetivos
Prestaciones de ley
o Seguro social
o Vacaciones
o Aguinaldo
o Prima vacacional
Seguro de vida
Seguro de gastos médicos menores
Zona a laborar
Querétaro, QRO.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Coordinador de formación para call center para el sector de Recursos Humanos en la empresa Pentafon Contact Center BPO de Querétaro. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Pentafon Contact Center BPO
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 18000$ - 18000$
- 19/12/2024
- 19/03/2025
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Requisitos del puesto •educación media superior bachillerato •6 meses de experiencia... que ofrecemos: • ingresos $10,500 • pagos semanales y puntuales • comisiones no topadas (de 4mil a 12 por venta) • bonos mensuales • capacitacion constante y pagada • apoyo de transporte en efectivo • crecimiento......
