COORDINADOR DE CONTACT MANAGEMENT
Descripción de la oferta de empleo
Solicita Coordinador de Contact Management
Objetivo
Coordinar la gestión entre el área de Contact Management y las áreas involucradas campañas outbound para alcanzar las metas establecidas.
Perfil
Licenciatura en Sistemas, Informática, Administración o afín Titulado, En Curso
Experiencia en la industria o puestos similares.
Funciones
Coordinar y coadyuvar al equipo de trabajo en la gestión del proceso de discado end to end dimensionamiento de la campaña, implementación, SPs, playbooks,entre otros.
Homologar la estructura de las campañas en SQL y Genesys e implementar las mejoras sean necesarias para su gestión.
Operar el marcador predictivo Genesys para la gestión de listas de marcación y en caso de ser necesario intervenir para evitar desviaciones al esquema del negocio.
Generar reportes especiales no automatizados a solicitud del cliente yo gerencia.
Conocimientos
Excel avanzado
SQL Server
Genesys Administrator
Power BI
Métricas C.C.
Higienización BDD
Recopilar y preparar datos
Horario
Lunes a viernes 0900 1900
Ofrecemos
Sueldo base neto 18,000 pesos.
Bono trimestral, de hasta un mes de sueldo con base en objetivos
Prestaciones de ley
Seguro social
Vacaciones
Aguinaldo
Prima vacacional
Seguro de vida
Salario emocional 1 día de descanso por mes independiente de los fines de semana
Consultas médicas gratuitas dentro de la empresa
Actividades recreativas y motivacionales dentro de la empresa
Contrato directo
Zona a laborar
Polanco CDMX
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Coordinador de Contact Management para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa Pentafon Contact Center BPO de Miguel Hidalgo. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Pentafon Contact Center BPO
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 18000$ - 18000$
- 20/11/2024
- 18/02/2025
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