COORDINADOR DE CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Requisitos:
Formación: Lic. Económico-Administrativo mínimo Pasantes.
Experiencia mínima de 3 años en posición similar.
Objetivo: Coordinación de agentes en operación del call center para atención a clientes, reportes por falla, ventas, cobranza y retención.
Finalidad: Supervisar y capacitar al equipo de trabajo enfocándolo en el logro de objetivos.
Funciones:
1.Capacitar de manera constante al equipo para la solución de problemas técnicos, dudas, procesos, detectando las necesidades operativas y solucionarlas.
2.Garantizar el nivel de servicio y alcance de metas.
3.Supervisar la información precisa y adecuada de acuerdo con el proceso de atención telefónica en cada agente a su cargo.
4.Seguimiento, apego a políticas y lineamientos de la empresa.
5.Liderazgo colaborativo, para impulsa el buen ambiente y motivación del equipo de trabajo.
6.Conciliar con los Distribuidores casos especiales o inquietudes sobre los procesos internos y otros.
Habilidades y competencias: Servicio al cliente, Comunicación efectiva, Enfoque a resultados.
Zona CDMX -Polanco y disponibilidad para desplazarse (Col. Juárez).
Oferta Salarial:
Sueldo base nominal + bono mensual.
Prestaciones superiores a la ley.
Interesados postularse por este medio, en breve nos pondremos en contacto contigo.
Detalles de la oferta
- Star Group
- Sin especificar
- 09/09/2024
- 08/12/2024
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Prestaciones superioresgoza de tus prestaciones desde el primer día de contratación:seguro social... zéndere, somos una importante administradora de activos... manejo en moras desde 120 días en adelante... realizarás las siguientes actividades:recuperación de diferentes portafolios bancarios (bbva, citibanamex......
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Coordinador administrativo (medio tiempo) descripción del puesto: como coordinador administrativo en nuestro equipo, desempeñarás un papel clave en el soporte y la gestión eficiente de nuestras operaciones administrativas... otros datos del puestocómo postular: si estás interesado en unirte a nuestro......
