COORDINADOR DE CALIDAD Y MEJORA CONTINUA PARA CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Responsabilidades:
- Desarrollar y ejecutar estrategias de cobranza efectivas.
- Liderar y capacitar a un equipo de especialistas en cobranza.
- Monitorear y evaluar el desempeño del equipo y las llamadas.
- Garantizar la calidad en el servicio y la atención a los clientes.
- Implementar y supervisar procesos de monitoreo y control de calidad.
Requisitos:
- Licenciatura economico administrativo o a fin trunca o pasante
- Al menos 2 años de experiencia en un rol similar.
- Experiencia comprobada en el manejo de técnicas de cobranza.
- Habilidades demostradas en la gestión y liderazgo de equipos.
- Conocimientos en estrategias de monitoreo y control de calidad.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con objetivos.
- Excel intermedio / avanzado
- Gestion de aplicativos como WhatsApp
Ofrecemos:
- Salario base de $18,500
- Bono de hasta el 30% del salario
- Prestaciones de Ley y Superiores
Aguinaldo 30 dias
Vacaciones 15
Seguro de Vida
Gastos Medicos Mayores
Vales de despensa 15%
Fondo de Inversion 5%
Descuentos Preferenciales
- Transporte empresarial
- Desarrollo profesional
Zona Laboral: Naucalpan ( 10 minutos de metro Panteones)
Si estás listo para unirte a un equipo dinámico y orientado a resultados, envíanos tu CV.
Detalles de la oferta
- INVEX
- Sin especificar
- 24050$ - 24050$
- 09/01/2025
- 09/04/2025
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