COORDINADOR DE CALIDAD Y ENTRENAMIENTO HOME OFFICE BILINGE
Descripción de la oferta de empleo
Objetivos del puesto
Responsable de evaluar la calidad de las interacciones entre los agentes de soporte y los clientes.
Asegurar que los agentes de soporte tengan la capacidad de atender todas las necesidades de los clientes, entrenando y capacitando de manera continua y evaluando la información proporcionada en llamadas, chats, correo electrónico y cada medio de comunicación que se implemente.
Generar y gestionar los indicadores que llevarán a lograr la calidad en el servicio esperada por la compañía, ser capaz de asumir la responsabilidad de resolver eficientemente las situaciones y consultas, así como mantener la satisfacción de los clientes a través de la retroalimentación proporcionada al personal de Servicio al Cliente.
Conocimientos o competencias obligatorias
Experiencia 2 a 3 años en roles similares y pasión por el servicio al cliente.
Preparatoria concluida Licenciatura en Administración cursando o titulado.
Bilinge ingles avanzado indispensable
Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
Dominio de herramientas de gestión de llamadas y CRM.
Enfoque en la resolución de problemas y mejora continua.
Enfoque al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes tipos de personalidad.
Disponibilidad para trabajar de forma remota y eventualmente de manera presencial.
Manejo de Office.
Manejo de conmutador.
Qué harás
Garantizar la excelencia en el servicio Monitorearás interacciones con clientes, diseñarás programas de capacitación y establecerás estándares de calidad para asegurar una experiencia excepcional.
Empoderar a nuestro equipo Proporcionarás feedback continuo y desarrollarás a nuestros agentes para que alcancen su máximo potencial.
Analizar y mejorar Utilizarás datos para identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en evidencia.
Establecer un sistema de monitoreo y evaluación regular de las interacciones de los agentes con los clientes.
Apoyo en eventos corporativos locales y en distintas ciudades de la república Mexicana y LATAM.
Qué ofrecemos
Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa en expansión.
Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Sueldo competitivo y prestaciones de ley.
Horario laboral de L a V 9 a 18 horas y sábado de 9 a 13 horas.
Sueldo 12,000
Si te identificas con este perfil y estás listo para asumir este desafío, postúlate ahora
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Coordinador de calidad y entrenamiento para el sector de Atencion a clientes en la empresa Plennia de Zapopan. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Plennia
- 12000$ - 12000$
- 05/10/2024
- 03/01/2025
Conocimiento básico de software de oficina, como microsoft office... coordinador administrativo (medio tiempo) entrevista presencial descripción del puesto: como coordinador administrativo, serás una pieza clave en el soporte y la gestión eficiente de nuestras operaciones administrativas......
¿buscas un empleo de medio tiempo que no interfiera con tus estudios o actividades? sabemos que muchas veces los trabajos están diseñados para cubrir un periodo laboral bastante extenso y extenuante, por eso es que hemos diseñado un método para que puedas realizar tus actividades de la manera más cómoda......
Interesados comunicarse vía mensaje whatsapp con el lic... crecimiento laboral... descuentos en organizaciones asociadas... ¿buscas un empleo de medio tiempo que no interfiera con tus estudios o actividades? sabemos que muchas veces los trabajos están diseñados para cubrir un periodo laboral bastante......
Interesados comunicarse vía mensaje whatsapp con fernanda al [56] [23] [19] [75] [24]... crecimiento laboral... descuentos en organizaciones asociadas... ¿buscas un empleo de medio tiempo que no interfiera con tus estudios o actividades? sabemos que muchas veces los trabajos están diseñados para cubrir......
Crecimiento laboral... julio cesar al 5662417131... descuentos en organizaciones asociadas... ¿buscas un empleo de medio tiempo que no interfiera con tus estudios o actividades? sabemos que muchas veces los trabajos están diseñados para cubrir un periodo laboral bastante extenso y extenuante, por eso......
Crecimiento laboral... descuentos en organizaciones asociadas... ¿buscas un empleo de medio tiempo que no interfiera con tus estudios o actividades? sabemos que muchas veces los trabajos están diseñados para cubrir un periodo laboral bastante extenso y extenuante, por eso es que hemos diseñado un método......
Crecimiento laboral... descuentos en organizaciones asociadas... ¿buscas un empleo de medio tiempo que no interfiera con tus estudios o actividades? sabemos que muchas veces los trabajos están diseñados para cubrir un periodo laboral bastante extenso y extenuante, por eso es que hemos diseñado un método......
Crecimiento laboral... descuentos en organizaciones asociadas... ¿buscas un empleo de medio tiempo que no interfiera con tus estudios o actividades? sabemos que muchas veces los trabajos están diseñados para cubrir un periodo laboral bastante extenso y extenuante, por eso es que hemos diseñado un método......
Crecimiento laboral... descuentos en organizaciones asociadas... ¿buscas un empleo de medio tiempo que no interfiera con tus estudios o actividades? sabemos que muchas veces los trabajos están diseñados para cubrir un periodo laboral bastante extenso y extenuante, por eso es que hemos diseñado un método......
Crecimiento laboral... descuentos en organizaciones asociadas... ¿buscas un empleo de medio tiempo que no interfiera con tus estudios o actividades? sabemos que muchas veces los trabajos están diseñados para cubrir un periodo laboral bastante extenso y extenuante, por eso es que hemos diseñado un método......