CONSULTOR/A OPERATIVO PARA CCC (CIUDAD DE MÉXICO, CUAUHTÉMOC)

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Trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas.
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Si cuentas con conocimientos en.
xperiencia mínimo de 1 año en funciones similares.
Visitas frecuentes a las sedes de León y Pachuca.
Experiencia en manejo de offices.
scolaridad.
icenciatura concluida en áreas de administración.
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El cliente es lo primero.
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uestro equipo es el motor de BBVA, nos tomamos muy en serio su bienestar y buscamos otorgarles prestaciones que mejoren no solo su vida, sino también la de sus familias, al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a los siguientes beneficios.
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om/es/ Puedes conocer más sobre nosotros siguiendo @lifeatbbva en Instagram En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.
or este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras.
ultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.
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om/ux/ats/careersite/27/home?c=bbva Aspectos generales En BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes.
uestro propósito es poner al alcance de todos/as las oportunidades de esta nueva era.
ste propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras e impactar positivamente en su vida.
a Dirección General de Engineering es pieza fundamental dentro de la organización del Grupo BBVA México; participamos como un solo equipo con las demás Direcciones Generales, aportando valor en la transformación de nuestro Banco y de nuestro Grupo, nuestra principal responsabilidad reside en desarrollar y operar soluciones tecnológicas y procesos seguros para mejorar la experiencia de nuestros clientes, ofrecer mejores productos y servicios y garantizar la continuidad operativa de nuestro banco.
l área de Systems Engineering e encarga de mantener de extremo a extremo un sistema de aplicaciones, software desarrollado por BBVA y que es clave en la capacidad que tenemos de dar servicio a nuestros clientes (interno o externo).
Responsable de los sistemas de aplicaciones, asegurando la velocidad de respuesta ante las necesidades del negocio, la calidad de los trabajos de desarrollo realizados y la resiliencia del propio sistema de aplicaciones; responsables tanto del desarrollo de nuevas funcionalidades, como su mantenimiento y mejora continua.
o que harás.
estión operativa con proveedores.
Mejorar y certificar los KPI establecidos como abandono, tiempo de llamada.
Mejoras de los procesos.
Control operacional.
Asesoramiento de actividades con respecto a las áreas de staff.
Asegurar llevar a cabo todas las acciones formativas, proyectos, calidad del servicio, etc.
iagnosticar problemas o aspectos que pueden ser optimizados como aportación a nuestra empresa.
Definir las soluciones que ayuden a mejorar la Satisfacción de nuestros clientes.
Trazar caminos para alcanzar los resultados, siempre enfocados a nuestros valores.
segurar la correcta atención a los clientes.
Validar que los asesores estén capacitados para mantener el nivel y calidad de servicio.
Asegurar que se cuente con el personal necesario para brindar una buena atención.