CONSULTOR SR CONTACT CENTER
Descripción de la oferta de empleo
ACTIVIDADES:
. Gestión, liderazgo y ejecución de proyectos especiales de contact center asignados por clientes.
. Análisis de datos de recopilación: Análisis e interpretación de datos para identificar oportunidades de mejora.
. Formulación de recomendaciones: Desarrollo de propuestas y planes de acción personalizados para los clientes
. Implementación: Asistencia de los clientes e implementación de las soluciones propuesta.
. Seguimiento continuo en los proyectos resolución de problemas.
REQUISITOS:
. Lic en administración , finanzas, actuaria.
. Experiencia de 2 años o mas en área de operaciones y WFM con un enfoque en optimizar procesos y resultados organizacionales en CONTACT CENTER
. Habilidades analíticas de gestión de proyectos y comunicación
. SGI (Sistema de Gestión Integral ISO 9001-2015 e ISO 27001-2022
. En call center (como gerente o wfm)
. Deseable conocimiento en COPC, call center y consultorías
OFRECEMOS:
. Sueldo base atractivo
. Prestaciones de ley desde el primer momento
. Instalaciones nuevas y comodas para laborar
. Beneficios por parte de la empresa
JORNADA LABORAL:
. Lunes a viernes
. Horario laboral de 9:00 a 7:00 (1 hr de comida)
POSTULATE QUEREMOS CONOCERTE
Detalles de la oferta
- Binomia
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 25000$ - 25000$
- 10/10/2024
- 08/01/2025
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Lugar de vacante: zona centro, plaza pronort frente a parque teniente guerrerotrabajo de call center 100% en españolsueldo: $12,426 brutos mensuales + comisioneslunes a viernes9:00 am - 6:00 pmsábado y domingo9:00 am - 3:00 pmdescanso entre semanafunciones:- realizar publicaciones en redes sociales-......
Habilidad para manejar múltiples tareas y proyectos simultáneamente... coordinar y liderar equipos de ventas en proyectos específicos cuando sea necesario... competencias: orientación a resultados y enfoque en el cliente... habilidades: excelentes habilidades de comunicación y negociación......
