CONSULTOR DE PROCESOS CONSULTOR DE PROCESOS

será responsable de analizar, diseñar, implementar y optimizar los procesos internos de la organización. Su objetivo principal será mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y aumentar la satisfacción del cliente.
Este rol requiere una combinación de habilidades técnicas, conocimiento profundo de la industria de seguros y competencias en gestión de proyectos.


Responsabilidades
Análisis de Procesos

Evaluar los procesos actuales de la empresa y detectar áreas de mejora.
Realizar análisis de causa raíz para identificar ineficiencias y redundancias.
Diseño y Mejora de Procesos

Diseñar nuevos procesos y mejorar los existentes para optimizar la eficiencia.
Desarrollar y documentar flujos de trabajo y procedimientos operativos estándar.
Implementación

Planificar y ejecutar la implementación de cambios en los procesos.
Coordinar con diferentes departamentos para asegurar una transición suave y efectiva.
Gestión de Proyectos

Liderar proyectos de mejora de procesos, asegurando que se completen a tiempo y dentro del presupuesto.
Utilizar metodologías ágiles o de gestión de proyectos para supervisar las iniciativas de cambio.
Capacitación y Soporte

Capacitar al personal en los nuevos procesos y asegurar la adopción efectiva.
Proporcionar soporte continuo para resolver problemas y optimizar continuamente los procesos.
Monitoreo y Evaluación

Monitorear el rendimiento de los procesos implementados y hacer ajustes según sea necesario.
Desarrollar métricas y KPIs para medir la eficiencia y el impacto de los cambios.


Requisitos
Educación

Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, o campos relacionados.
Certificaciones en gestión de proyectos PMP, PRINCE2 y mejora de procesos Lean, Six Sigma.
Experiencia

Mínimo de 57 años de experiencia en consultoría de procesos o roles similares, preferiblemente en la industria de seguros.
Experiencia demostrada en la implementación de proyectos de mejora de procesos.
Habilidades Técnicas

Conocimiento profundo de las operaciones y regulaciones de la industria de seguros.
Dominio de herramientas de mapeo de procesos y software de gestión de proyectos.
Habilidades Blandas

Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
Habilidad para trabajar en equipo y liderar grupos multidisciplinarios.
Pensamiento analítico y capacidad para resolver problemas complejos.
Competencias Adicionales

Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples proyectos simultáneamente.
Proactividad y orientación a resultados.
Alto nivel de atención al detalle y compromiso con la calidad.


Beneficios
Paquete salarial competitivo
Oportunidades de desarrollo profesional continuo.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Beneficios adicionales como seguro médico, bonos por desempeño y programas de bienestar.

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