CONCIERGE TELEFÓNICO
Descripción de la oferta de empleo
• Se presenta puntualmente a su trabajo cumpliendo con las políticas de disciplina, presentación, horarios, áreas de tránsito y normas establecidas.
• Hace un seguimiento del cliente para asegurarse de que se encuentra satisfecho .
• Realiza el servicio Despertador para huéspedes siguiendo fraseología y estándares establecidos.
• Toma mensajes para los huéspedes, asegurándose de transmitir los mismos en forma oportuna y precisa.
• Abrir aplicativos (E-Guest, NH, Rest. Web, Consola)
• Revisar, Leer Correo, y dar seguimiento.
• Brindar información de hotel
• Realizar Reservas Restaurantes
• Respuesta de Back End APP a huéspedes en casa.
• Transferir llamadas(Priorizando siempre a Huésped en casa)
• Envío de correos con respuesta/Seguimiento.
• Programar y realizar los servicios de Wake Up Calls.
• Revisar cargos telefónicos de Huéspedes.
• Abrir propuesta de incidencias, actualizarla y dar seguimiento a incidencias Huésped.
Detalles de la oferta
- Grupo Iberostar
- Sin especificar
- 27/11/2024
- 25/02/2025
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Asesor telefonico del corporativo telcel , realizar renovaciones de planes tarifarios y contrataciones de lineas nuevas, llamadas por salida, se les otorga una base depurada de clientes aptas a renovar... requisitos del puesto- experiencia de 0 a 6 meses - preparatoria (trunca) - manejo de paqueteria......
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