CONCIERGE EXCELLENCE CORAL PLAYA MUJERES
Descripción de la oferta de empleo
Objetivo
Organizar, planear y dirigir al equipo de trabajo para brindar el más alto servicio de acuerdo a las políticas, procedimientos y estándares del hotel, asegurando que la bienvenida y estancia a los huéspedes sea placentera y cubriendo todos sus requerimientos y solicitudes.
Requisitos
Licenciatura
Inglés conversacional
Experiencia en el puesto
Responsabilidades
Brindar y verificar que se ofrezca el más alto nivel de servicio a los huéspedes, conforme a los estándares establecidos para cumplir de manera oportuna y adecuada con las necesidades y solicitudes de los mismos.
Planificar y dirigir las actividades a desempeñar por el equipo del área a fin de garantizar un servicio personalizado conforme a la ocupación, de manera cordial y eficiente.
Asegurar una comunicación efectiva con el equipo de trabajo, departamentos interrelacionados mediante briefing y juntas garantizando la eficiencia en el servicio.
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos, políticas y estándares de calidad establecidos por la empresa.
Desarrollar e impulsar los conocimientos y habilidades de los colaboradores a fin de ofrecer un mejor servicio a los clientes.
Planear y establecer estrategias que le permita alcanzar los objetivos TripAdvisor, ReviewPro, Expedia, GPTW.
Realizar los pedidos de las flores VIP1, VIP2 y VIP3 de acuerdo con las llegadas previstas.
Organizar al personal para que elaboren las cartas de bienvenida y se entreguen a la ama de llaves como parte del estándar de habitaciones.
Garantizar la entrega de la copa de bienvenida y la toalla refrescante a los clientes en el ExcellenceFinest Club.
Establecer estrategias para alcanzar los objetivos de venta del departamento, incluyendo upgrades, ventas de flores, vinos, cenas románticas y otros ingresos de la compañía.
Planear y establecer estrategias que le permita alcanzar los objetivos TripAdvisor, ReviewPro, Expedia, GPTW.
Beneficios
Plan de desarrollo individual
Capacitaciones constantes
Clases de Inglés GRATUITAS
Fondo de ahorro
Vales de despensa
Transporte de personal
Lavado y planchado de uniformes
Propinas
Comedor de colaboradores
Actividades exclusivas para colaboradores
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Detalles de la oferta
- The Excellence Collection
- 21/12/2024
- 21/03/2025
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