CONCIERGE

Misión del puesto: Ofrecer a todo huésped del hotel, un servicio personalizado y efectivo, brindándole toda la información necesaria acerca de los servicios de la propiedad y actividades dentro de la misma, garantizándoles los más altos estándares de confort.

Algunas de las funciones que tendrás que hacer:

Conocer la situación diaria de disponibilidad de habitaciones, llegadas, eventos y actividades, lista de VIP´s, tarifario e información adicional que necesite conocer para ofrecer un servicio personalizado, reservaciones de restaurante.
Ofrecer servicios personalizados

Dar cumplimiento estricto de las políticas y procedimientos de operación del área.

Ofrecer a los huéspedes la información de los servicios del departamento, del hotel en general y áreas aledañas o de interés turístico.

Atender, satisfacer y dar seguimiento a todas las peticiones de los huéspedes durante su estancia.
Cumplir con los requerimientos de servicio al huésped.

¿Qué buscamos?

Conocimientos: Facilidad de palabra y excelente relaciones públicas, excelente actitud de servicio. manejo de equipo de cómputo.

Experiencia: 1 año en hotelería o sector servicios.

Idioma: Inglés avanzado escrito y oral.