CONCIERGE

Perfil de Concierge
Empresa Samson Waters.
Ubicación Playa del Carmen, Solidaridad, Quintana Roo.

Samson Waters está buscando un Concierge para unirse a nuestro equipo en Playa del Carmen, Quintana Roo. El candidato ideal será responsable de la comunicación, atención al detalle y tendrá una pasión por crear experiencias memorables para los huéspedes. Debe ser experto en coordinar y gestionar reservaciones, organizar itinerarios y resolver problemas de manera eficiente y discreta. Comprometido con la excelencia en el servicio al cliente, demostrará una capacidad notable para anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes. Además, deberá estar dispuesto a aprender y adaptarse a los procedimientos internos de la empresa.

Responsabilidades

Brindar un servicio excepcional a todos los huéspedes, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera oportuna y efectiva.
Coordinar y gestionar reservaciones para restaurantes, eventos, transporte y otras actividades solicitadas por los huéspedes.
Planificar y organizar itinerarios detallados para los huéspedes, garantizando que todas las actividades se desarrollen sin contratiempos.
Manejar cualquier problema o solicitud especial de los huéspedes con discreción y eficiencia.
Mantener una comunicación clara y constante con los huéspedes y otros departamentos para asegurar una experiencia fluida y satisfactoria.
Proporcionar información precisa y útil sobre atracciones locales, eventos y servicios en Playa del Carmen y sus alrededores.
Establecer y mantener relaciones positivas con proveedores locales y socios estratégicos para asegurar la disponibilidad y calidad de los servicios ofrecidos.
Ayudar en la formación y supervisión de nuevos miembros del equipo de concierge.
Adaptarse y adherirse a los procedimientos y políticas internas de la empresa.

Requisitos

1 año de experiencia en un puesto similar
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés se valoran conocimientos de otros idiomas.
Capacidad para prestar atención meticulosa a los detalles y anticipar las necesidades de los huéspedes.
Habilidad demostrada para resolver problemas de manera rápida y eficiente, manteniendo siempre la satisfacción del cliente como prioridad.

Beneficios

Crecimiento laboral.
Excelente Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
Beneficios competitivos y compensación acorde a la experiencia.
Prestaciones de Ley.
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