COBRADORA CON EXPERIENCIA MIN 1 AÑO
Descripción de la oferta de empleo
Revisar la cartera de clientes con pagos atrasados o próximos a vencer.
Priorizar los casos según el nivel de morosidad y el monto adeudado.
Seguimiento y contacto con clientes
Comunicarse con los clientes a través de llamadas telefónicas, mensajes, correos electrónicos o visitas domiciliarias.
Recordar fechas de vencimiento de pagos y negociar acuerdos para regularizar deudas.
Negociación y acuerdos
Ofrecer alternativas de pago, como reestructuración de deuda, extensión de plazos o descuentos por pago puntual.
Documentar acuerdos de pago y garantizar que se cumplan.
Visitas domiciliarias
Realizar visitas en campo para contactar a clientes que no responden por otros medios.
Entregar notificaciones escritas o requerimientos de pago cuando sea necesario.
Registro y reporte
Actualizar los sistemas de la financiera con el estado de los pagos y la información de contacto de los clientes.
Preparar reportes periódicos sobre la recuperación de cartera y el desempeño individual.
Atención al cliente
Resolver dudas relacionadas con los pagos, contratos y políticas de la financiera.
Mantener una actitud profesional y respetuosa durante las interacciones.
Cumplimiento de normativas
Actuar conforme a las leyes de protección al consumidor y regulaciones financieras aplicables.
Evitar prácticas de cobranza agresivas o ilegales.
Colaboración con el equipo
Coordinarse con el departamento de crédito o legal en caso de cuentas incobrables.
Participar en reuniones para definir estrategias de recuperación.
Habilidades necesarias
Excelente comunicación y negociación.
Manejo de conflictos y empatía.
Organización y capacidad de priorizar tareas.
Conocimiento básico en temas financieros y legales relacionados con la cobranza.
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Detalles de la oferta
- Financiera ConFirme
- 11999$ - 11999$
- 06/12/2024
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