CLIENT SERVICES SUPERVISOR
Descripción de la oferta de empleo
Postula con Manpower a las vacantes de HSBC México.
Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un profesional con experiencia para incorporarse a nuestro equipo en el puesto de Client Services Supervisor Principal accountabilities.
Accountable for performance of the team and all that they do, contributing to the successful delivery of ‘Best in Class' standards whilst remaining within key operational performance parameters (customer experience, & operational productivity targets) Understand Management Information, and build action plans to improve service levels and team performance through training, coaching and people development Plan and prioritise work appropriately considering importance, urgency, customer and business impact Manage stakeholders at country and regional levels, providing them with required MIS and action plans for hot spots Ability to understand a customer's business and the fundamentals of running a business Good level of business acumen and commercial awareness, including economic, cultural, procedural and regulatory issues Skills Strong interpersonal, influencing and communication skills Strong organizing and time management skills Can work independently and quickly, with good attention to detail and solutions oriented Self-motivated with initiatives to take on new and additional responsibilities Fluent in English Experience Complete accountability of performance management for a team with spans between Own and manage escalated customer concerns and complaints for the team Champion and embrace change and innovation within the team Demonstrate ownership and common sense with all that you do, sharing best practice across teams and peers Understand and translate the immediate business/function strategy into actions for your team Work independently with minimal supervision Good on MS excel and able to support on different MIs Ability to write business letters and reports Adhere to local regulations and programs around ‘Treating Customers Fairly' ?
Detalles de la oferta
- Sin especificar
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- 12/10/2024
- 10/01/2025
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