CLIENT ONBOARD REP - C04 - CIUDAD DE MEXICO

El Representante 4 de Incorporación de Clientes realiza tareas variadas y moderadamente complejas.
La mayor parte del impacto se relaciona con la calidad de la ejecución.
Trabaja con supervisión limitada.
Puede proporcionar servicio a una amplia gama de productos o servicios.
Demuestra experiencia administrativa/técnica.
Aplica habilidades de área funcional especializada y conocimientos básicos incluidas normas o principios técnicos/profesionales subyacentes.
Los procedimientos técnicos para este nivel están bien definidos.
Entiende cómo se relacionan las obligaciones con otras del equipo/la unidad y cómo la unidad se integra con otras para lograr el trabajo de la función.
Intercambia información de complejidad moderada con otros.
En ocasiones, puede ser necesario tratar con contactos incómodos.
Se requiere conocimiento básico de la organización y sus políticas.
Aplica las habilidades de investigación, reunión de información y análisis a la información basada en los hechos.
Hace uso de su criterio en función de la práctica y precedencia.
Selecciona el mejor curso de acción de una amplia gama de opciones definidas, y comprende las consecuencias de cada una.
Responsabilidades.
Procesar solicitudes de clientes en relación con la configuración del sistema, incluidas las actualizaciones de firmantes y el área de documentación.
Cooperar con socios internos para realizar mantenimiento de sistemas basado en documentación relacionada con apertura de cuentas y procesos de mantenimiento.
Brindar respuestas a consultas internas y del cliente.
Preparar documentación para archivar.
Aplicar las reglamentaciones del banco correspondientes al procesar solicitudes.
Mantenerse actualizado sobre los procedimientos, normas internas y reglamentaciones externas actuales, y seguir los cambios en los documentos mencionados.
Documentar actualizaciones de procedimientos de operaciones.
Procesar instrucciones de clientes y garantizar la máxima precisión y efectividad (asegurarse de que se cumplan los plazos).
Verificar y autorizar datos ingresados en los sistemas.
Asegurarse de que se traten las consultas en forma eficiente y oportuna.
Derivar temas urgentes/de riesgo a través de los canales apropiados.
Colaborar y apoyar a otros equipos/empleados por instrucción del supervisor, incluida la posibilidad de pasar a otro equipo o proceso.
Realizar otras tareas cruciales indicadas por los supervisores, p.
ej., participar en capacitaciones, proyectos, llamadas en conferencia, pruebas de sistemas.
Garantizar altos niveles de satisfacción del cliente a través de sólidos productos, procesos y conocimientos del cliente.
Proponer e implementar mejoras de proceso con apoyo del gerente.
Ejecutar con eficiencia las tareas detalladas dentro de este documento y también otros trabajos que ordene el supervisor en relación con esta función.
Entrega resultados diarios de tareas específicas y de rutina y, al mismo tiempo, desarrolla conocimientos sobre el contexto más amplio en el que se desarrolla el trabajo.
Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia Calificaciones.
Conocimiento del campo de las finanzas y los servicios bancarios.
Conocimiento de productos bancarios en relación con la apertura y el mantenimiento de cuentas bancarias.
Experiencia en comunicación con los clientes (internos/externos).
Flexibilidad, espíritu de equipo, lealtad.
Buena atención al detalle.
Buenas habilidades de computación (Excel, Word).
Fluido dominio del idioma inglés escrito y oral.
Habilidad para trabajar bajo presión y cumplir los plazos de entrega.
Educación.
Diploma de bachillerato o equivalente.
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Customer Service ------------------------------------------------------ Job Family.
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