CAPACITADOR CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
capacitador/a para contact center.
Requisitos del puesto.
• Experiencia mínima de 2 años como Capacitador de ejecutivos de soporte técnico.
•Amplio conocimiento en certificación de ejecutivos de call center ejecutivos de soporte técnico •Desarrollar cursos en plataformas virtuales • Diseño instruccional •Habilidades de comunicación y facilidad de palabra •Habilidad para identificar y abordar las necesidades de formación del equipo.
• Autoaprendizaje para realizar multitareas • Enfoque a resultados • Conocimientos de Excel en.
Cruce de información, gráficas, tablas dinámicas básicas • Licenciatura concluida.
económico-administrativas o sociales, preferentemente Psicología o Pedagogía, comunicación o afín, Responsabilidades del puesto.
•Impartir capacitaciones al personal nuevo, asegurando su adecuada integración y desarrollo del Contac Center y aquellos que son reasignados de una alianza a otra o de un puesto de trabajo a otro.
• Diseñar y mantener actualizados los contenidos y materiales para los cursos.
• Realizar la Detección de Necesidades de Capacitación de los ejecutivos de soporte técnico, • Impartir capacitación continúa con el objetivo de reforzar con los ejecutivos de soporte técnico y agentes de cobranza las áreas de oportunidad de acuerdo con el DNC.
•Realizar seguimiento y evaluación del progreso de los colaboradores en su curva de aprendizaje.
•Implementar refuerzos y talleres para mejorar la calidad de la gestión de los asesores.
•Identificar y abordar las necesidades de capacitación del personal del centro de trabajo para garantizar un desempeño óptimo.
Ofrecemos.
-Sueldo base neto mensual -Bono de productividad • Prestaciones de ley • 100% presencial Capacitación pagada desde el primer día que te integras con nosotros Horario.
L a V 9.
am a 6.
pm, sábado 9.
am a 2.
pm, domingo fijo de descanso -Lugar de trabajo.
Empleo presencial en Lomas de sotelo, presa salinillas, cerca de toreo-cuatro caminos.
Tipo de puesto.
Tiempo completo, por tiempo indeterminado.
¡SI CUMPLES EL PERFIL, POSTÚLATE POR ESTE MEDIO CON CV ACTUALIZADO! Nivel de educación deseada.
Superior - titulado Nivel de experiencia deseada.
Nivel Medio Habilidades.
Capacitación call center *
Detalles de la oferta
- NETWEY
- 17/08/2024
- 15/11/2024
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