CALL TAKER () DETALLES DEL PUESTO | MABE
Descripción de la oferta de empleo
Call Taker DESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO.
Atención de llamadas telefónicas con el objetivo de brindar información y solución a las necesidades de los clientes de servicio mabe, ademas de dar soporte y asesoraramiento para incrementar la satisfacción, así como ofertar servicios para el logro de los KPI´S del Contact Center Canadá.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES.
Análisis en la creación de escalaciones y ordenes de servicio en base al sentido de urgencia de acuerdo con políticas, procedimientos y estándares de calidad PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESEMPEÑAR.
Atender a clientes canadienses dentro y fuera de garantía vía telefónica y correo, proporcionar información de sus productos con ayuda de los manuales y nuestras páginas internas para cumplir con los indicadores de Calidad y Encuesta de satisfacion.
Registrar los productos, crear ordenes de partes y crear ordenes de servicio dirigidas a técnicos por medio del CRM y SAP para reparar los productos dentro o fuera de garantía.
Dar seguimiento a las reparaciones y mantener a los clientes, distribuidores y gerentes de ventas de zona informados del estatus.
Para garantizar el cumplimiento de garantias (Save the call) Proporcionar soporte técnico para solucionar el problema dentro de la llamada, con ayuda del portal de STC y manuales tecnicos con el propósito de evitar enviar el técnico innecesariamente y cumplir con el objetivo establecido de STC.
Administracion de escalaciones en CRM de clientes dificiles o fuera de nuestra area de servicio con el propósito de buscar una mejor solución para la satisfacción del cliente y cumplir con el objetivo de Encuesta de Satisfacion.
EDUCACION Y CARRERA.
*Licenciatura Terminada en Administración, Gestión Empresarial, Comercio Internacional, Lenguas extranjeras o afín AREAS DE EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS.
*Experiencia en atención a clientes, call center, administrativo, minímo un año.
*Manejo de objetivos, metas.
*Paquetería Office, nivel avanzado *Conocimiento básico en SAP *Inglés Avanzado TIEMPO DE EXPERIENCIA.
1 -2 Años IDIOMAS.
Inglés Avanzado Conversacional COMPETENCIAS REQUERIDAS.
REQUISITOS DESEABLES DEL PUESTO.
TIPOS DE POSTULACIÓN.
Local / Regional / Global – Indispensable radicar en __________________ “En mabe creemos que la diversidad y la inclusión fomentan la innovación y el éxito.
Ofrecemos igualdad de oportunidades de contratación, valorando las experiencias, antecedentes y las perspectivas únicas que aporta cada individuo.
Nos comprometemos a asegurar una experiencia justa y accesible para todos.
Invitamos a todos los candidatos que dejen saber al responsable de Atracción de Talento con quien inicien contacto si tienen alguna necesidad particular de adaptación al comienzo del proceso”.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 22/08/2024
- 20/11/2024
Importante marca de lujo especializada en beauty solicita: agente de call center (ventas) talento y profesional para trabajar en un centro de atención telefónica orientado a ventas... con objetivo de atender y solucionar las consultas, preguntas o problemas de los clientes que llaman por teléfono actividades:......
Requisitos: - facilidad de palabra - actitud de servicio - edades: 20 - 35 años - estudios: bachillerato - experiencia como capturista o en un puesto similar... generación de tickets de pacientes - facturación de tickets, así como trámites administrativos según sea el caso......
Comisión (pago semanal) capacitación pagada (2 semanas) prestaciones de ley (al mes de contratación) 30 minutos de comida requisitos del puesto requisitos: edad de 18 a 55 años con o sin experiencia desde secundaria (concluida) conocimiento en paquetería office gusto por las ventas (vía telefónica)......
Lugar de vacante: zona centro, plaza pronort frente a parque teniente guerrerotrabajo de call center 100% en españolsueldo: $12,426 brutos mensuales + comisioneslunes a viernes9:00 am - 6:00 pmsábado y domingo9:00 am - 3:00 pmdescanso entre semanafunciones:- realizar publicaciones en redes sociales-......
¡únete a nuestro equipo como agente de call center bilingüe y brinda un excelente servicio a nuestros clientes! estamos buscando a personas dinámicas y orientadas al servicio para proporcionar asistencia y resolver consultas de manera efectiva... funciones: - atender llamadas, correos electrónicos o......
Requisitos del puesto indistinto mayor de 18 años preparatoria... realizar mensaje por medio de la plataforma del whatsapp, con diferentes derivadas para recordar, invitar y presionar al deudor... dar seguimiento a lo promesado diariamente y lograr los pagos... realización de llamadas telefónicas para......
Habilidades: excelente habilidad de comunicación verbal capacidad para manejar múltiples llamadas simultáneamente conocimiento de técnicas de venta y negociación orientación a resultados y cumplimiento de metas buena dicción y tono de voz agradable comunicación efectiva empatía resolución de conflictos......
Prestaciones superioresgoza de tus prestaciones desde el primer día de contratación:seguro social... zéndere, somos una importante administradora de activos... manejo en moras desde 120 días en adelante... realizarás las siguientes actividades:recuperación de diferentes portafolios bancarios (bbva, citibanamex......
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Y recibo instrucciones para ejecutar acciones, cambio de interruptores en tableros de distribución in line... 00 al mes horario: lunes a viernes lugar de trabajo: empleo presencial?otros datos del puestoempresa dedicada a la manufactura de papel solicita técnico electromecánico en giro papelero lugar......
