Ver oferta completa

CAJERO SUCURSAL

Ciudad de México - Ciudad de México

Descripción de la oferta de empleo

MEX Anfitrion Digital Country.
Mexico 1.
Al ser la primera cara de nuestra Institución, mostrar una imagen impecable y manejo correcto de la expresividad corporal, utilizando un vocabulario empático y expresivo, generando un trato cordial que invite a nuestros clientes y no clientes a transaccionar en el área de autoservicio, vincularse y afiliarse a los diferentes canales digitales y utilizar los canales alternos.
2.
Aplicar el Modelo de Atención con todos los Clientes y No Clientes.
3.
Gestionar el flujo de clientes/no clientes, fuera de la sucursal, en la zona de autoservicio y dentro de la sucursal.
4.
Conocer las principales operaciones derivables a canales alternos (supermóvil, superwallet, supernet, Superlinea, cajeros automáticos, multicajeros y corresponsales).
5.
Indagar con los clientes y no clientes el tipo de operación a realizar.
6.
Perfilar a los clientes y no clientes e identificar si aplica derivación de la operación a realizar.
7.
Garantizar que los clientes cuenten con las claves necesarias para operar en canales de atención.
8.
Promover el uso de canales alternos (supermóvil, superwallet, supernet, Superlinea, cajeros automáticos, multicajeros y corresponsales) en todo momento, trasmitiendo información de manera efectiva y atractiva logrando que se familiaricen e involucren con nuevas alternativas de autoservicio.
9.
Proporcionar un servicio personalizado a cada cliente apoyándolos y aclarando sus dudas sobre el uso de canales alternos (supermóvil, superwallet, supernet, Superlinea, cajeros automáticos, multicajeros y corresponsales), con el fin de que genere confianza y buena experiencia.
10.
Asesorar en zona de autoservicio (cajeros automáticos y multicajeros, kiosco digital, Superlinea) con todas sus funcionalidades.
11.
Apoyar a los clientes en afiliarse a canales digitales (Supernet, supermóvil y banca telefónica) desde la app o kiosco digital asegurando que cuenten con soluciones digitales de autoservicio.
12.
Actualizar los medios de notificación de los clientes en caso de que no lo estén para poder realizar sus operaciones desde canales digitales generando en el cliente mejor experiencia y menos tiempos de espera en sucursal.
13.
Orientar a los clientes y enseñar las ventajas de operar a través de canales digitales (SuperMóvil, Superwallet) y Supernet.
14.
Promocionar programas como paperless, domiciliación, entre otros.
15.
Derivar operaciones de autoservicio a través de canales alternos (supermóvil, superwallet, supernet, cajeros automáticos, multicajeros, corresponsales) y así disminuir la operativa en sucursal.
16.
Conocer los requisitos para alta o contratación de productos digitales.
17.
Identificar a los usuarios (no clientes) e invitarlos a ser clientes Santander a través de la Portabilidad de Nómina, mostrando alto dominio y conocimiento en sensibilidad y detección de necesidad del cliente.
18.
Conocer los requisitos para la apertura de cuentas digitales para perfilar y asesorar en apertura de cuenta N2, nómina digital, etc.
19.
Entregar al cliente sus tarjetas por vencimiento, reposición o tarjetas físicas de cuentas nuevas digitales N2 Lite y N4.
20.
Asesorar a los clientes en la consulta de estados de cuenta (desde supernet/ supermóvil).
21.
Enviar los estados de cuenta al correo de cliente si no es posible que sólo los consulten desde supernet y si el cliente así lo requiere, de tal forma que se disminuya el tiempo de espera del cliente en sucursal y generarle una mejorar experiencia.
22.
Promover y Derivar Portabilidades de nómina desde Neo para que el cliente tome la oferta desde supermóvil.
23.
Promover y Derivar Tarjetas de crédito desde Neo para que el cliente tome la oferta desde supermóvil.
24.
Conocer los requisitos para los trámites en sucursal y validar los documentos físicos que lleva el cliente a fin de garantizar el trámite en sucursal y disminuir tiempos de espera.
25.
Enseñar y acompañar a los clientes a anunciarse en el Direccionador, garantizando una buena experiencia a través de una escucha efectiva y comunicación estrecha con cada cliente y no cliente, identificando sus necesidades para informarle las mejores opciones de canales para su atención.
26.
Manejar con total confidencialidad la información del cliente y no cliente, ya que tendrá acceso a aplicativos, claves, tarjetas, etc.
Evitando el mal uso de esta información para beneficios propios del empleado faltando a las políticas y procedimientos de la organización con el fin de cuidar su RIESGO OPERATIVO 27.
Cumplir con las medidas de seguridad físicas, materiales, procedimientos y de operación para salvaguardar los bienes patrimoniales de la institución.
28.
Garantizar que los equipos de la zona multicanal funcionen correctamente.
Direccionador, cajeros automáticos, multicajeros, kiosco digital, zona de biométricos, Superlinea, etc.
29.
Validar antes de la apertura que todo el personal operativo y comercial tenga el panel de atención encendido para el llamado de los turnos generados desde el Direccionador.
30.
Atender de manera eficaz y ágil los problemas detectados en el uso de Direccionador, cajeros automáticos, multicajeros, kiosco digital, zona de biométricos, Superlinea, gestionando las acciones de corrección necesarias a través de las áreas o contactos correspondientes con el objetivo de mantener un estándar de servicio adecuado en conjunto con el Subdirector.
31.
Aplicar planes de acción/contingencia con apoyo del director y subdirector en caso de presentarse una incidencia para dar continuidad a la operativa de la sucursal.
32.
Garantizar que haya los insumos necesarios para el funcionamiento del área de autogestión con apoyo del subdirector.
33.
Garantizar una comunicación efectiva entre el área operativa y comercial.
34.
Estar capacitado en todas las herramientas y productos/ servicios digitales que correspondan.
35.
Cumplir con los objetivos marcados y definidos en el esquema de incentivos (QUÉ y CÓMO´s)
Ver oferta completa

Detalles de la oferta

Empresa
  • Atención al cliente
Municipio
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Tipo de Contrato
  • Sin especificar
Fecha de publicación
  • 06/11/2024
Fecha de expiración
  • 04/02/2025
Cajero de sucursal / MacStore Forum Tepic / bonos
MacStore

Prestaciones de ley y superiores desde el primer día: • cotización al imss 100% • contrato directamente con la empresa • aguinaldo de 17 días, aumento con base a la antigüedad • 12 días de vacaciones • utilidades • seguro de vida y apoyo a gastos funerarios • uniformes• buen ambiente laboral • estabilidad......

Cajero Sucursal / MacStore Nuevo Sur / Bonos / PS
MacStore

• bono de productividad de $500... 00 •descuento de empleado con la marca y descuentos con marcas de prestigio • bono navideñorequisitos del puestogusto por la tecnología y la marca apple disponibilidad tiempo completo horario: 12 pm a 9 pm de lunes a domingo con un día de descanso entre semana no......

Cajero Sucursal / MacStore Paseo La Fe / Bonos / PS
MacStore

• bono de productividad de $500... te ofrecemos: • sueldo mensual: $9,240... 00 •descuento de empleado con la marca y descuentos con marcas de prestigio • bono navideño funciones: manejo de efectivo cobro con diferentes métodos de pago cortes y arqueos de caja facturaciónrequisitos del puestogusto......

Cajero Sucursal / MacStore Paseo La Fe / Bonos / PS
MacStore

• bono de productividad de $500... 00 •descuento de empleado con la marca y descuentos con marcas de prestigio • bono navideño requisitos del puestogusto por la tecnología y la marca apple disponibilidad tiempo completo horario: 12 pm a 9 pm de lunes a domingo con un día de descanso entre semana no......

Encargada de Sucursal Giro Farmacosmetico
Human Skill Soluciones en Recursos Humanos

Corporativo transnacional en el giro farmacosmetico requiere para sucursal en culiacán sinaloa encargada de sucursal vacante urgente de cubrir contratacion directamente con la empresa sueldo bruto mensual de $9000 + 900 en vales de despensa + bono por ventas, 30 días de aguinaldo prestaciones de ley......

Cajero (a) con experiencia
Farmacias similares

Cajero (a) de sucursal (para monterrey, apocada, guadalupe, san nicolas y san pedro) serás responsable del cobro de farmacos y vitaminas, así como de la atencion al cliente... me/528131220399 o acude directamente a nuestra oficina de capital humano en calle pino suárez #935, col......

Cajero - Atención a clientes
Involve rh

Restaurante cuenta con una posición como cajero multifuncional para brindar un servicio eficiente y amable en atención al cliente, gestión de pagos y servicio... responsable de la correcta administración de facturas y documentos importantes del restaurante de acuerdo a las políticas establecidas......

Técnico en línea blanca sears (sucursal anahuac)
Sears operadora de méxico sa de cv

Sucursal anáhuac dirección: manuel l... ¡forma parte del equipo de servicio técnico en sears monterrey sucursal anáhuac! ¿por qué elegirnos? prestaciones de ley desde el primer día... requisitos del puesto perfil que buscamos: escolaridad mínima: secundaria completa... bonos por desempeño sobresaliente......

Cajero vendedor - contratación inmediata
Price Shoes

Price shoes olivar del conde, líder en el sector te invita a formar parte de nuestro equipo de trabajo como cajero/a vendedor/a, donde te ofrecemos estabilidad laboral y un clima laboral muy agradable... disponibilidad de horario... buen manejo de efectivo bachillerato terminado... requisitos del puestorequisitos:......

Cajero multifuncional
Involve rh

Empresa de sector restaurantero solicita cajero multifuncional requisitos:experiencia mínimadisponibilidad para rolar turnosescolaridad pretaratoria trunca o terminadamanejo de pc funciones principales:asegurar la correcta operación de caja y reporte de venta... manejo de facturas y documentosatención......