BILINGUAL CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE
Descripción de la oferta de empleo
Responsible for handling customer telephone queries, aiming to clarify, orient and direct detected problems toward a solution.
Provides timely responses to customer inquiries by telephone and/or email, consistent with service and quality standards Processes customer orders, bills and accounts, and applications, initiates maintenance and termination of accounts.
Troubleshoots and resolves customer complaints.
Background, experiences and knowledge of the preferred candidate Technical requirements Fluent or advanced in English B2-C1 Knowledge of Excel intermediate / advanced user level Excellent interpersonal communication, reading comprehension, attention to details and rigorous execution Capacity to work under pressure and critical thinking ability Complex problem solving skills Good communicator Positive attitude, competitive, confident personality with strongly developed personal skills and a customer-focused orientation.
Project management skills would be a strong asset, even at a basic level.
Previous knowledge of ERP systems or CRM Experience in admin support or CS roles in global companies.
Curious mindset with a passion for learning and process improvement
Detalles de la oferta
- CSyAP, Soluciones Empresariales, S.A. de C.V.
- Sin especificar
- 2000021000$ - 2000021000$
- 21/11/2024
- 19/02/2025
Campaña de customer service para una empresa de telefonia muy importante de estados unidos... requieres: 18 años en adelante inglés avanzado conversacional preparatoria terminada 1 año de experiencia en call center radicar en zona metropolitana de monterrey ofrecemos: sueldo de $18,000 base + bonos......
Importante empresa solicita para contact center agente bilingüe para atención a clientes 100% funciones: atención a clientes vía chat, correo o llamada, referente a los servicios ofrecidos, prospección, ordenes de compra, cotizaciones... requisitos del puesto requisitos: bachillerato o licenciatura......
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Ofrecemos: weekends off (mon-fri only) entrenamiento pagado 100% gym bonus $220mxn food vouchers $1,069mxn client incentives! (sin tope) raf bonus $100 dls medical insurance base salary $15,000mxn prestaciones de ley y superiores: imss, infonavit, (15 días de vacaciones desde el primer año)......
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