BANAMEX SUPERVISOR SALES COACH VENTAS C-10

El Analista de Servicios 2 es un puesto intermedio responsable del análisis del flujo de trabajo de sistemas departamentales, el personal y los procedimientos en coordinación con la función de Servicio al Cliente.
El objetivo general es garantizar la elaboración precisa de informes y el cumplimiento en todas las líneas de productos.
Responsabilidades.
Diseñar y analizar informes moderadamente complejos para satisfacer los requisitos de la gerencia.
Escribir especificaciones para nuevos programas de informes, planillas y otros dispositivos de generación de informes.
Desarrollar y preparar informes y registros relacionados con un proyecto particular.
Proporcionar asistencia básica dentro de una sección específica de la función de Servicio al Cliente de la compañía.
Desarrollar y mantener un buen conocimiento de las prácticas y normas de la industria.
Recomendar acciones apropiadas para resolver problemas identificados, según sea necesario.
Aplicar conocimientos sobre cómo interactúan los equipos de negocio con otros equipos para lograr los objetivos de Servicio al Cliente y asistir en la identificación de brechas en las políticas y en la formulación de políticas.
Calificaciones.
Entre 1 y 3 años de experiencia en un puesto relacionado.
Nivel básico de experiencia en un puesto relacionado (combinación de educación/experiencia).
Capacidad de intercambiar información de manera clara y concisa.
Habilidades eficaces de comunicación verbal y escrita.
Capacidad demostrada de permanecer imparcial en un ambiente de trabajo diverso.
Educación.
Licenciatura/título - pasante universitario o experiencia equivalente.
La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados.
Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.
Objetivo Incrementar y mantener el volumen de ventas de los productos en Cotact Center Coordinar agenda de Sales coach.
Asegurar que el plan de acción se ejecute con apego los planes de acción.
Identificar desviaciones en plan de acción e implementación.
Medición de desempeño de sales coach y ejecutivos de ventas.
Funciones Coordinar actividades de sales coach en piso, dinámica, capacitación entre otros.
Dar seguimiento a plan de acción, coordinando, dando seguimiento y recalibrando las actividades a implementar Coordinar que Sales Coach tengan acceso a todas las herramientas y servicios necesarios para llevar a cabo su función Análisis de resultados diarios, realizando comparaciones de tendencias.
Realizar escalamiento de hallazgos Reporte diario de resultados, coordinando la información.
Coordinación e capacitación para Sales coach y Operación Coordinación de información para presentaciones con diferentes áreas.
Extracción y análisis de KPI's Coordinación de estrategias de reconocimientos Habilidades Análisis Coordinación de equipos Proactivo Empatía Creativo Comunicación efectiva Enfoque al cliente Orden / Limpieza Aprendizaje rápido Liderazgo de equipos Resolución de problemas Alto nivel de Excel Análisis de datos Conocimientos técnicos en manejo de ventas ------------------------------------------------------ Job Family Group.
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Service ------------------------------------------------------ Time Type.
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