BANAMEX - SUBDIRECTOR DE PREVENCIÓN DE FRAUDES

El gerente sénior de Operaciones de Fraude es un rol de nivel gerencial sénior responsable de lograr resultados mediante la administración de un equipo o departamento para impulsar políticas, procesos y procedimientos de administración de fraude a fin de minimizar el impacto del fraude junto con el equipo de Operaciones - Servicios.
El objetivo general de este rol es administrar pérdidas por fraude asegurando de que los analistas tomen decisiones correctas a través de la metodología de equilibrio de riesgos y recompensas.
Responsabilidades.
Administrar uno o más equipos y un componente de la cartera de pérdida por fraude.
Administrar pérdidas por fraude y asegurarse de que el equipo respalde la cartera, y tomar decisiones mediante un equilibrio de riesgos y recompensas centrado en el cliente.
Controlar la implementación de objetivos operativos, estrategias de detección de autorización y objetivos para el área de fraude, y ayudar a mitigar pérdidas por fraude.
Evaluar el desempeño de subordinados y realizar recomendaciones para el pago de aumentos, contrataciones, desvinculaciones y otras medidas del personal.
Emitir juicios evaluativos basados en el análisis de información en situaciones complicadas y únicas.
Dirigir el área que respalda, supervisar la entrega de resultados finales y la administración de presupuesto, y realizar actividades para la planificación de recursos.
Garantizar que se sigan los procedimientos esenciales, contribuir a la definición de normas y participar en iniciativas de gestión de cambios.
Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares.
Calificaciones.
Entre 6 y 10 años de experiencia en un puesto relacionado Se requiere conocimiento básico de la industria Éxito comprobado en un puesto similar Habilidad comprobada para persuadir e influir en los demás Demuestra una comunicación escrita y verbal clara y concisa de manera constante.
Capacidad demostrada de permanecer imparcial en un ambiente de trabajo diverso.
Educación.
Título universitario/de licenciatura o experiencia equivalente.
Preferencia de maestría.
Knowledge of private banking, high-net-worth clients.
Attention to high segments Handling operational incidents Management of large work teams Knowledge of operational fraud prevention is essential Ensure Specialized Processes Fraud Operations correct processes execution, in order to comply with productivity and efficiency standards in terms of control and/or reduction of financial losses due to fraud.
Plan personnel coverage according to workloads, in order to guarantee the penetration levels defined in management.
Support and advice Supervisors for the correct execution of processes, in order to guarantee customers' complete satisfaction.
Ensure information's timely delivery to complying with audit issues in order to guarantee committed standards.
Validate systems' correct functioning as well as timely incidents' escalation, in order to provide continuity to daily operations.
Lead team by implementing training, motivation, feedback and performance recognition programs for each of member.
Define and execute area's annual Voice Of Employee's survey plan in order to maintain an adequate work environment.
Intermediate - advanced English Bachelor's degree / Engineering completed.
------------------------------------------------------ Job Family Group.
Operations - Services ------------------------------------------------------ Job Family.
Fraud Operations ------------------------------------------------------ Time Type.
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