BACKOFFICE PERSONAS FISICAS ATENCION PFAE
Descripción de la oferta de empleo
El objetivo general es resolver consultas y problemas de clientes, y proporcionar apoyo constante al cliente.
Responsabilidades.
Llevar a cabo verificaciones, abordar consultas relacionadas con cuentas, procesar transacciones y realizar ventas cruzadas de una gran variedad de productos y servicios a clientes nuevos y existentes.
Resolver consultas y gestionar problemas de clientes en función de la matriz de empoderamiento que incluye, entre otros.
exención de cargos por mora, cargos por interés, cargos anuales y cancelaciones, cargos bancarios, cargos de todas las tarjetas y límites impuestos de productos de Ready Credit.
Hacer recomendaciones para lograr aumentos de las líneas de crédito, según sea necesario.
Desarrollar y mantener conocimientos detallados de una amplia variedad de oferta de productos y servicios.
Escalar posibles casos de fraude al Departamento de Fraudes y firmar en nombre del banco, según sea necesario.
Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia Calificaciones.
Entre 2 y 5 años de experiencia relevante.
Nivel básico de experiencia en un puesto relacionado (combinación de educación/experiencia).
Eficaces habilidades de comunicación oral y escrita.
Habilidad de fomentar y gerenciar relaciones.
Capacidad comprobada para resolver problemas de manera creativa.
Educación.
Licenciatura/título universitario o experiencia equivalente.
La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados.
Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.
------------------------------------------------------ Job Family Group.
Customer Service ------------------------------------------------------ Job Family.
Service ------------------------------------------------------ Time Type.
Tiempo Completo ------------------------------------------------------ Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.
Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.
Citigroup Inc.
and its subsidiaries (\"Citi”) invite all qualified interested applicants to apply for career opportunities.
If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.
View the \"EEO is the Law\" poster.
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Detalles de la oferta
- 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex
- Sin especificar
- 29/08/2024
- 27/11/2024
Descripciòn fyc empresa mexicana dedicada a la fabricación de fragancias para uso industrial, solicita especialista de atenciòn a clientes con la finalidad de brindar un excelente servicio y atención al cliente asegurarandose que la atención brindada a los usuarios cumpla con los estándares establecidos......
Revisar el correcto abastecimiento de desechables... funciones: asegurar la correcta operación de caja y reporte de venta a través de su registro y corte, en tiempo y forma... 00 neto por mes jornada laboral:mixto modalidad:presencial horario:condesa lunes a sábado turno de apertura 9am a 6pm turno......
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Realizar seguimiento a clientes potenciales y existentes para garantizar la satisfacción del cliente... generar recompras y la atenci habilidades: dominio de técnicas de venta habilidades en negociación conocimiento de productos/servicios manejo de crm competencias en cierre de ventas experiencia en......
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