BACK OFFICE SUPERVISOR
Descripción de la oferta de empleo
We are seeking a skilled Back Office Operations Trainer to support our team in delivering excellent service through effective training.
This individual will focus on enhancing the skills, efficiency, and knowledge of back-office staff, ensuring that all processes align with our company’s standards.
The ideal candidate is an experienced trainer with a background in dental or healthcare administration and a strong understanding of back-office operations.
Key Responsibilities.
Training Development.
Design and implement comprehensive training programs focused on back-office operations, including patient scheduling, billing, insurance handling, and inventory management.
Onboarding New Hires.
Oversee the onboarding process for new back-office employees, ensuring they understand all relevant systems, workflows, and protocols.
Ongoing Staff Training.
Conduct refresher courses, skills updates, and process improvement training to maintain consistent performance and compliance.
Process Documentation.
Create and maintain updated training materials, manuals, and process documentation for back-office operations.
Performance Evaluation.
Monitor and assess trainees’ progress, providing feedback and identifying additional training needs.
Cross-Functional Collaboration.
Work closely with other departments, especially clinical teams, to align operational practices and support seamless patient service.
Requirements.
Experience.
Minimum of 2 years of experience as a trainer, preferably in the healthcare or dental sector, with a focus on administrative or back-office roles.
Knowledge.
Strong understanding of dental/medical administrative processes, including billing, insurance, and patient management.
Skills.
Excellent communication, presentation, and interpersonal skills; capable of training a diverse team.
Education.
[Bachelor's degree or relevant certification, if applicable] Tech-Savvy.
Proficient in Microsoft Office and familiar with dental management software (e.
., Dentrix, Eaglesoft).
Language.
Bilingual (Spanish and English) preferred to accommodate our client base.
VISA Requirement.
Must possess a valid VISA.
Can do attitude with availability to work on-site.
Nivel de educación deseada.
Superior - trunco Nivel de experiencia deseada.
Nivel Medio Habilidades.
ingles call center supervisor back office trainer *
Detalles de la oferta
- Confidencial
- 28/10/2024
- 26/01/2025
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