AYUDANTE GENERAL DE TIENDA.

Identificación de puesto
Nombre del puesto Ayudante general
Área Operaciones
Dirección Calz. Canal 11, Tránsito, Cuauhtémoc, 06820 Ciudad de México, CDMX
Reporta al puesto Ya sea al supervisora del área o al departamento de Recursos Humanos
Perfil del puesto
Edad 18 35 años
Nivel de estudios Educación Primaria Completa o Básico General.
Carrera indistinto
Idiomas Indistinto
Experiencia No es indispensable contar con experiencia laboral previa.
Objetivo principal del puesto
Desempeñar tareas de apoyo y colaboración en producción, limpieza, almacén y acomodo de áreas. Así como dar un servicio de calidad y excelencia, que sea personalizado a cada cliente.
Funciones del puesto
Realizar trabajos de apoyo y colaboración en la ejecución de varias actividades manuales de reparación, instalación, mantenimiento y limpieza en general de la tienda
Acomodar, contar, cargar, descargar, revisar, limpiar, etc, tanto el material que se recibe como el que se entrega
Ayudar con la limpieza en general de las distintas áreas de la tienda, manteniéndose siempre ordenadas y presentables para la buena operación de la tienda.
Realizar mensajería interna y externa, si es necesario.
Cargar y acomodar paquetes y cajas en lugares donde se le indiquen.
Ayudar a los trabajadores calificados en la ejecución de labores manuales en dos o más áreas de actividad u oficio, suministrando al trabajador calificado los materiales, herramientas o equipos propios del oficio, de acuerdo con los requerimientos de éste.
Programar las propias tareas en función de las prioridades y carga de trabajo que se le establezcan y ejecutar las tareas previstas en el puesto y aquellas afines al mismo, según sea necesario.
Apoyar a los encargados de otras áreas de Operaciones a lo que necesiten, ya sea búsqueda de algún producto, relevo en atención al cliente, limpieza y acomodo de algún área o producto, etc.
Trato directo con el cliente, mostrarle el producto, contestar sus dudas y llevarlo con quien pueda cerrar la venta.
Brindar apoyo para asegurarse de que los productos faltantes sean enlistados y que el área esté surtida con el producto que se necesita
Conocimiento del producto, saber diferenciar los tipos de flores y los códigos existentes, y saber cual es el mejor elemento de acuerdo a las necesidades del cliente.
Apoyar al área de almacén, asegurando que el inventario esté completo y en orden, avisando si hay algún producto faltante ya sea en la tienda o en el almacén.
Bajar los productos de la bodega a almacén, según le vayan siendo solicitados estos apoyos
Relaciones de trabajo
1. Internas
Área con el supervisor y las áreas de caja, almacén, transporte y ventas así como Recursos Humanos
Razón Debido a que el ayudante general está dando contínuo apoyo a las distintas áreas, proporcionando una mejor comunicación entre ellas y asegurando una mejor calidad en atención y resultados. Así mismo, es porque recibe directrices detalladas y precisas sobre las tareas por realizar, siendo su trabajo verificado por su supervisor inmediato para comprobar su progreso y resultados.
1. Externas
No hay
Principales retos a los que se enfrenta la posición
Jornadas de trabajo largas, trabajo bajo presión constante, clientes o colaboradores molestos yo difíciles, carga de trabajo repetitiva y rutinaria, tener varias actividades a llevar a cabo en un periodo de tiempo corto.
Conocimiento del ocupante
Generales Motivado, excelente trato con el cliente, capacidad de escucha activa, responsabilidad, asistencia, tener empatía y preocupación por las necesidades del cliente, honradez, paciencia, creatividad, buena adaptabilidad, manejo de conflictos, capacidad de aprendizaje, trabajar bajo presión y actitud positiva, Capacidad para seguir instrucciones orales y escritas y capacidad para establecer y mantener buenas relaciones interpersonales
Técnico Atención al cliente, carga de objetos pesados de manera segura, integridad, efectividad y rendición de cuentas.
Prestaciones
Opción a contrato por tiempo indefinido
Capacitación
Comedor
Horario
Lunes a Viernes de 900 a 1900 y Sábados de 900 a 1800 con día de descanso los Domingos.
Una hora de comida incluye comedor con menú diferente diariamente
Salario
1,800.00 semanales libres de impuestos
Bono de puntualidad


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