AUXILIAR ADMINISTRATIVOA
Descripción de la oferta de empleo
Solicita personal para vacante de ASISTENTE ADMINISTRATIVO DE ECOMMERCE
Propósito del puesto
El administrador web tiene como propósito asegurar una experiencia de compra eficiente y satisfactoria para los clientes gestionando de manera efectiva el ciclo completo de pedidos, desde la recepción hasta la entrega final, garantizando que todos los procesos relacionados con la gestión de pedidos se ejecuten de manera fluida y precisa.
Escolaridad
Bachillerato
Lic. Mercadotecnia
Lic. Administración
Carreras a fin
Actividades
Atención al cliente
Asegurarse de que el catálogo de productos en la tienda en línea esté actualizado y sea preciso, actualizando descripciones, precios y fotos, y eliminar productos discontinuados.
Responder consultas de clientes sobre productos, precios, disponibilidad, y políticas de envío y devoluciones.
Gestionar y resolver reclamaciones, incidencias o quejas de los clientes de manera efectiva para mantener altos niveles de satisfacción del cliente.
Procesar devoluciones, gestionar cambios de pedidos, y solucionar problemas relacionados con el envío.
Confirmar la recepción de pedidos, coordinar con el equipo de logística para el envío, y actualizar el estado del pedido.
Actualización de Estado de Pedidos Mantener a los clientes informados sobre el estado de sus pedidos, incluyendo la confirmación del pedido, la actualización de la preparación del envío y la entrega final.
Verificar y gestionar las transacciones de pago para asegurar su correcta ejecución.
Gestionar ofertas especiales, descuentos, y promociones exclusivas para clientes en línea. Previamente revisadas y autorizadas por su jefe directo Coordinador de ECommerce.
Colaborar con el equipo de marketing para promocionar productos y aumentar la visibilidad de la tienda en línea.
Gestionar encuestas de satisfacción, y mantener una comunicación regular con los clientes.
Informar al departamento de TICS sobre problemas técnicos o necesidades de mejoras en la plataforma de venta.
Reportar errores, sugerir nuevas funcionalidades y colaborar en la implementación de mejoras tecnológicas.
Mantenerse informado sobre las últimas tendencias del mercado y actualizaciones de productos.
Participar en formaciones para mejorar habilidades y conocimientos relacionados con ventas en línea.
Actividades a fines
Ofrecemos
Sueldo neto mensual de 10,000 libres de impuesto.
Pagos semanales.
Sin semana de fondo
Oportunidad de crecimiento
Estabilidad laboral
Prestaciones superiores a la de la Ley
Uniformes
Horario de Lunes a viernes de 700am a 430pm hora de comida.
Sábados de 800am a 130pm.
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Detalles de la oferta
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