AUXILIAR ADMINISTRATIVO DE CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Escolaridad Bachillerato técnico en Informática o Administración
Experiencia de 1 año en manejo y administración de base de datos
Excel Intermedio INDISPENSABLE
Pagos y conciliaciones
ACTIVIDADES PRINCIPALES
Generar bases de datos para los Call Center Externos, extrayendo la información de Cartera, para perfilarla de acuerdo a las condiciones de cada promoción de venta, para enviarlas a los Call Center Externos
Subir en los casos correspondientes al sistema interno de la compañía para teletrabajo las bases de datos generadas a partir de la información entregada por TI y realizar cruce PROFECO para sacar a aquellos clientes que no quieren ser molestados
Elaborar reportes diarios de los resultados del Call Center Externo, enviando electrónicamente la información que mide la productividad y las ventas que los Call Centers realizan, para el análisis de la información que permita realizar acciones preventivas yo correctivas
Dar de alta en el sistema interno establecido los tickets con reportes yo peticiones de cualquier necesidad requerida por la Coordinación y Supervisores de Call Center Externo, capturando la solicitud detallada del requerimiento, para que el recurso sea proporcionado por el área correspondiente
Realizar conciliación final de las ventas realizadas por los Call Center Externos, generando la información del sistema, para realizar el pago por comisiones
Apoyar en la asignación de recursos y apoyos necesarios a cada responsable de proyecto, Supervisores, Auxiliares de ingresos de Call Center Externos, solicitando al área correspondiente las herramientas y dando seguimiento hasta la provisión de las mismas, para una mejora continua en la operación
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Detalles de la oferta
- Megacable
- 9200$ - 9200$
- 13/11/2024
- 11/02/2025
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Actividades a realizar de auxiliar administrativo ○cordinacion de paquetería y correos ○captura de registros ○gestión de agendas ○redacción y transcripción de notas ○custodia de documentos y recursos de la empresa ○selección de personal○control de entradas y salidas de la empresa ofrecemos● semanal......
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