ATENCIÓN AL CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
EJECUTIVA DE ATENCION A CLIENTES REQUISITOS.
Escolaridad.
Licencaturatrunca o carrera tecnica en Administración, Mercadotecnia, Comunicación.
Experienciaminimo de unañoen atención a clientes, telemarketing, recepción, asistente de direccion.
Paquete office, excel, mensajeria instantanea, CMR, Disponible en dispositibo movil de la empresa para atención de chat y redirección de contactos de redes sociales tambien.
Experiencia en Atención a clientes, multitasking, facilidad de palabra, resolución de problemas, orientacion a clientes.
Excelente redacción y dicción,amabilidad y buen trato, analisis y orden de datos, estadisticas, ordenada, organizada, proactiva, FACIL ACCESO A CIUDAD GRANJA RELACIONES INTERNAS Ventas Cliente final Venta Distribuidores VentaWeb Tiendasde la empresa Mercadotecnia Distribuidores RELACIONES EXTEERNAS Compradores de empresa Distribuidores potenciales Usuarios de uniforme Microempresarios Clientes digitales PRINCIPALES RESPONDABILIDADES § Direccionar y/o resolver necesidades de clientes que entran en contacto con BIGBANG a través de todos los canales de captación de clientes.
página web, chat en línea, llamadas telefónicas, Whatsapp, redes sociales.
§ Alta de los leads generados por los diferentes canales en el CRM para canalización a ejecutivos.
§ Canalización de leads que corresponden a distribuidores § Resolver dudas de información general de BIGBANG a los clientes potenciales.
Semanal § Seguimiento de los clientes direccionados.
Verificar si el canal al que se le condujo le atendió y cómo califica dicha atención.
§ Generar reporte semanal de indicadores Mensual § Reporte mensual de registro de contactos que ingresaron a través de redes sociales, pagina web, chat en línea, llamada telefónica y base de datos de algún evento.
§ Reporte mensual de satisfacción de atención de los clientes direccionados.
§ Verificar que los datos de contacto de los canales a los que les conduce prospectos, estén actualizados Anual § Reporte anual de registro de contactos.
§ Reporte anual de satisfacción de atención de los clientes direccionados.
OFRECEMOS.
Sueldo de $ mensuales brutos Prestaciones de ley Vales de despensa por $980 Seguro de vida Servicio de comedor Uniformes Reparto de utilidades Bono mensual por llegar objetivo de $ Trabajo de lunes a viernes de 8.
am a 5.
pm y sabado de 9.
am a 2.
pm Nivel de educación deseada.
Superior - trunco Nivel de experiencia deseada.
Nivel Medio *
Detalles de la oferta
- SICH (servicos Integrales en Capital Humano)
- 22/10/2024
- 20/01/2025
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