ASOCIADO DE DIVISIÓN CUARTOS ASOCIADO DE DIVISIÓN CUARTOS
Descripción de la oferta de empleo
Misión del puesto de trabajo
Coordinar y gestionar el correcto desempeño de los procesos en los departamentos a su cargo y disponer de las mejoras necesarias para hacer la operación más eficiente. Cumplir con los objetivos de PHG en el área de Alojamiento, siguiendo las políticas y estándares marcados, para conseguir la satisfacción de nuestros clientes durante su estancia.
FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO
Dirigir y supervisar los departamentos de Ama de Llaves, Recepción y RRPP, estableciendo buenas relaciones de trabajo en equipo para el buen funcionamiento de la división de Alojamiento y planificar el conjunto de actividades del departamento.
Revisar el desempeño de los integrantes del equipo y asegurarse que cumplan con los estándares de la compañía.
Responder a las solicitudes especiales y dar seguimiento antes, durante y después de la estancia a nuestros clientes.
Seguimiento y respuesta a posibles reclamaciones de los clientes durante y después de su estancia.
Supervisar y garantizar un estado óptimo del inventario de las habitaciones.
Analizar los cuestionarios de Calidad y Satisfacción para garantizar los estándares Review Pro, Tripadvisor, HolidayCheck, etc.
Dar apoyo al departamento de calidad en las auditorías internas y externas.
Control de staffing acorde a la ocupación.
Apoyar y participar de los proyectos e iniciativas que se lleven a cabo en PHG.
Dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo.
Llevar control de los partes de averías y dar seguimiento al mantenimiento preventivo y correctivo de su área
Dar seguimiento a las capacitaciones plan tutor, Champions que se maneja entre el departamento de Alojamiento y Recursos humanos.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Asociado de División Cuartos para el sector de Hosteleria Turismo en la empresa Palladium Hotel Group de Solidaridad. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Palladium Hotel Group
- 15/10/2024
- 13/01/2025
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Reportar anomalías de las habitaciones y artículos olvidados por el huésped a express line y jefe inmediato, con el propósito de entregado los artículos al efectuar su reclamo y seguimiento al mantenimiento de las fallas encontradas en los cuartos... verificar el funcionamiento de los equipos de servicio......
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