ASISTENTE AZCAPOTZALCO EXPERIENCIA ATENCIÓN A CLIENTES EXPERIENCIA ADMINISTRATIVA

La persona seleccionada será responsable de brindar atención de calidad a nuestros clientes, resolver sus dudas o problemas, y proporcionar información clara y oportuna sobre nuestros productos o servicios. Debe asegurar que cada interacción con el cliente sea satisfactoria y efectiva, contribuyendo a una experiencia positiva.

Funciones y Responsabilidades.

Atención telefónica y presencial
Brindar soporte a los clientes a través de llamadas telefónicas, correo electrónico, chat en línea o WhatsApp.

Asesoría sobre servicios
Orientar al cliente en la selección y uso adecuado de servicios, asegurando que sus necesidades sean comprendidas y atendidas.

Resolución de problemas
Gestionar y solucionar inquietudes, quejas o reclamaciones de clientes, buscando siempre una solución efectiva y rápida.

Procesamiento de reserva de amenidades Ayudar a los clientes a realizar reservas, devoluciones o cancelaciones, así como gestionar la información de las reservas.

Seguimiento postventa Realizar seguimientos a clientes para asegurarse de que estén satisfechos con el servicio recibido.

Mantenimiento de bases de datos Registrar y actualizar información sobre reservas, quejas, y soluciones brindadas.

Reporteo de reservas, incidencias, caja chica y cuentas por pagar interacturando con el área de Contabilidad y operaciones.

Cumplimiento de objetivos de servicio al cliente Alcanzar metas relacionadas con el nivel de satisfacción del cliente, tiempo de respuesta o calidad de las interacciones.

ChatGPT 4o mini

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Dijiste
Como debería establecer las funciones para publicar una vacante que atenderá clientes
ChatGPT dijo
ChatGPT
Para establecer las funciones para una vacante que se encargará de atender clientes, es importante detallar las responsabilidades y habilidades que el candidato debe poseer. A continuación, te doy una estructura sugerida para que la vacante sea clara y completa

Título del Puesto
Asesora de Atención al Cliente o nombre que corresponda según el rol específico

Descripción del Puesto
La persona seleccionada será responsable de brindar atención de calidad a nuestros clientes, resolver sus dudas o problemas, y proporcionar información clara y oportuna sobre nuestros productos o servicios. Debe asegurar que cada interacción con el cliente sea satisfactoria y efectiva, contribuyendo a una experiencia positiva.

Requisitos
Título de bachillerato o estudios universitarios
Experiencia previa en atención al cliente o en posiciones similares es preferible.
Habilidades de comunicación Capacidad para comunicarse de forma clara, cortés y efectiva, tanto de manera verbal como escrita.
Resolución de conflictos Habilidad para manejar situaciones difíciles y encontrar soluciones adecuadas rápidamente.
Empatía y paciencia Capacidad para escuchar al cliente y comprender sus necesidades o preocupaciones.

PLUS
Capacidad para trabajar en equipo
Orientada a resultados
Capacidad de adaptación
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