ASESOR TELÉFONICO ATENCIÓN A CLIENTES SEGUROS
Descripción de la oferta de empleo
Objetivo del Puesto
Cubrir las necesidades y expectativas del cliente mediante la atención telefónica aplicando los procesos del área, según corresponda cada caso para la obtención de las metas de la organización.
Principales Funciones
Proporcionar atención a las llamadas telefónicas que realizan clientes internos externos en apego a los estándares de servicio del Centro de Contacto para satisfacer al asegurado y proveedor, ofreciendo un servicio de calidad.
Recopilar y capturar los datos del cliente en el sistema correspondiente para contar con información que sirva para proporcionar el servicio comprometido en la adquisición de la póliza.
Proporcionar las soluciones posibles al cliente a través del manejo de conflictos y con esto evitar inconformidades.
Asegurar que los estándares de servicio se cumplan, trabajando en equipo para lograr los objetivos marcados.
Brindar la atención para nuestros clientes que llaman debido a que tuvieron un accidente o necesitan asesoría sobre el uso de su póliza y los siniestros del área de Autos y Daños.
Proporcionar confianza y mostrar profesionalismo en el proceso de un siniestro ya que este debe tener contacto con varias áreas de la empresa mediante una actitud cordial.
Requisitos
Formación académica Mínimo Bachillerato Concluido Certificado indispensable
Tipo y tiempo de experiencia 1 año en atención al cliente face to face o Contact Center preferentemente.
Herramientas Office intermedio. Manejo de computadora y manejo de Google Maps.
Tener a la mano la siguiente documentación, ya que, en caso de avanzar a una entrevista se solicitarán y son
INDISPENSABLES para continuar con el proceso
RFC Cédula de identificación fiscal actualizada
INE
Certificado de bachillerato.
CV actualizado.
Horario Disponibilidad de horario con descansos entre semana.
Lugar de trabajo Av. 5 de Febrero 1351 Empresalia Zona Industrial Benito Juárez, Col. La Obrera, Querétaro.
Ofrecemos
Bono mensual por desempeño, PSL, Póliza GMM, Vales de despensa mensuales 3,369, Vales de Teletrabajo 300, 30 días de aguinaldo, 15 días de vacaciones y más.
Competencias
Orientación al cliente, comunicación efectiva, solución de problemas y ejecución.
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Detalles de la oferta
- AXA SEGUROS
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- 05/01/2025
- 05/04/2025
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Descripción del puesto: involve rh cuenta con una posición como ventas y atención a clientes para superar las expectativas de los clientes, ofreciendo un servicio de ventas excepcional y una atención personalizada... atender y asesorar a clientes de manera presencial, telefónica y por medios digitales......
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