ASESOR TELEFÓNICO ATENCIÓN A CLIENTES QUERÉTARO
Descripción de la oferta de empleo
Atender llamadas de información, brindando asesoría a los Clientes sobre pólizas, coberturas, función y aplicación de la misma, con el fin de responder las dudas y dar un buen servicio.
Identificar las necesidades del Cliente y canalizarla con el área responsable de su resolución, alineado al proceso Diagrama de Proceso Operativo DPO para dar asesoría del seguimiento a los requerimientos del Cliente.
Documentar las llamadas recibidas, registrándolas en los diversos sistemas, bitácoras, codificadores correspondientes conforme a lo establecido en el proceso para generar información de los servicios que son atendidos a través del Centro de Contacto para implementación de estrategias.
Asesorar al cliente en los siniestros, ingresando al sistema el servicio contratado para que el cliente conozca los procesos que debe realizar y no encuentre dificultades en su ejecución.
Generar autorizaciones a través del formato con los datos del asegurado y de póliza, para que se le otorgue la atención al Asegurado.
Requisitos
Formación académica Preparatoria concluida Licenciatura trunca o concluida.
Tipo y tiempo de experiencia Atención a clientes de 6 meses a 1año face to face o en asesoría telefónica deseable.
Paquetería Office Excel cruce bases de datos, filtros, búsqueda documentos, copiar y pegar, outlook y google maps.
Conocimientos o herramientas especificas Habilidad en la PC Buscar información, copiar, pegar, aplicar filtros, adjuntar archivos en correo electrónico, ortografía, redacción adecuada, capacidad de lectura y comprensión.
Horarios vespertinos de 7 horas y media.
Descansos entre semana 2 días
Ubicación
Av. 5 de Febrero 1351 Col. La Obrera, Empresalia.
Espera nuestro correo con la invitación a una entrevista.
FAVOR DE ANEXAR TU CV
Competencias
Habilidad de comunicación.
Orientación al cliente.
Capacidad de resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Capacidad de análisis.
Empatía.
Ofrecemos
Bono mensual por desempeño Póliza GMM Póliza de Vida Fondo de Ahorro vales de despensa mensuales 3,369 Apoyo Teletrabajo mensual 300 30 días de aguinaldo 15 días de vacaciones y más.
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Detalles de la oferta
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Descripción del puesto: involve rh cuenta con una posición como ventas y atención a clientes para superar las expectativas de los clientes, ofreciendo un servicio de ventas excepcional y una atención personalizada... realizar seguimiento a clientes potenciales y existentes para garantizar la satisfacción......
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Realizar las actividades asignadas para la atención de los clientes y limpieza de las áreas asignadas cumpliendo con las políticas... restaurante cuenta con una posición como cajero multifuncional para brindar un servicio eficiente y amable en atención al cliente, gestión de pagos y servicio......
