ASESOR DEL SERVICIO AL CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
Objetivo del puesto:
Transferir los requerimientos de los clientes en tiempo y forma por medio del pedido, dando seguimiento oportuno de manera que se le pueda dar cumplimiento.
Escolaridad: Carrera Técnica en Administración o afín
Experiencia: Mínima de 1 año en Servicio al Cliente (preferente en Industrias Químicas)
Funciones principales:
• Atención telefónica a clientes (cotizaciones, captar los requerimientos del cliente).
• Generar pedidos.
• Seguimiento al proceso de recepción del pedido a la entrega final con el cliente.
• Manejo de indicadores de desempeño de su gestión basado en el cumplimiento del nivel de servicio acordado.
• Ser el canal comunicante entre el cliente y la fuerza de ventas para poder ofrecer precios especiales.
• Manejo de algún sistema transaccional y base de datos.
• Atención a requerimientos de entrega de productos.
• Revisar inventarios y disponibilidad de productos antes de confirmar pedidos.
• Revisar que se cumpla con el margen mínimo antes de aceptar y capturar un pedido.
• Recuperación de tambores prestados.
• Pasar facturas y certificado de calidad de producto de desvío a clientes.
• Mantener comunicación puntual y efectiva con el cliente.
• Proactividad.
• Capacidad para analizar alternativas para ofrecer soluciones.
Habilidades / Competencias:
• Orientación al cliente
• Negociación
• Análisis y Síntesis
• Seguimiento y Control
• Trabajo en equipo
• Mejora continua / Innovación
Otros requerimientos: Manejo de Excel Nivel Medio - Avanzado
Ofrecemos:
• Sueldo bruto mensual + comisión
• Prestaciones superiores a la ley
• Fondo de ahorro
• Vales de despensa
• Bono de puntualidad
• Servicio de comedor
Si estas interesado/a y cubres con el perfil favor de postularse por este medio (Favor de subir su curricular a la plataforma OCC en su postulación Word o PDF)
Detalles de la oferta
- Quimica Delta, S.A. de C.V.
- Sin especificar
- 29/11/2024
- 27/02/2025
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