ASESOR DE RETENCIÓN TELEFÓNICA HORARIOS DE LUNES A VIERNES

En México, somos la aseguradora 1 de personas en el país,
con más de 10 millones de asegurados.
Estamos buscandoAsesor telefónico de retención para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas
Propósito o misión del Rol Mantener vigentes a los clientes con alta probabilidad de fuga.

Buscamos personas que
estos son los valores de la empresa, pueden ser adecuados sin modificar las primeras palabras.
Construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.
Ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando
perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
Se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.

RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES
1. Negociar pago de primas.
2. Atención a clientes out bound y in bound
3. Actualización de la información del cliente en CRM.
4. Análisis del historial del cliente.
5. Seguimiento a promesas de pago.
6. Agendar citas.
7. Documentar los motivos de cancelación e información relevante de las interacciones
Salesforce.
8. Informar al supervisor de cualquier incidencia en sistema o quejas.

REQUISITOS Y CALIFICACIONES
Preparatoria terminada
Seguros, bancaria, comunicación
Experiencia laboral reciente, al menos 6 meses en ventas, retención o cobranza telefónica,
call center indispensable.
NO APLICA
Manejo de Office Word, Excel, Outlook, Power Point
Conocimiento de marcadores predictivos.
Experiencia reciente en cobranza retención o ventas.
Conocimiento de productos y el negocio de los seguros. deseable.
Excel intermedio deseable
Salesforce o Avaya no indispensable
Negociador
Orientado a resultados.
Adaptación al cambio
Disponibilidad de tiempo y movilidad. Empatía.
Tolerancia a la frustración.
Buena comunicación oral y escrita.
Atención a los detalles.
Orientado al servicio.
Trabajo en equipo.

Requisitos específicos para colaboradores internos
Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual
Para participar tu líder deberá estar informado antes de postularte.
o Te pediremos un correo de confirmación.
No puedes participar en dos o más procesos de manera simultánea.

PERFIL INTERPERSONAL
Estos son ejemplos de algunas soft skills
Autogestión
Alto nivel de energía
Facilidad de palabra
Tolerante a la frustración
Trabajo por objetivos
Manejo de trabajo bajo presión
Trabajo en equipo
Empatía

PAQUETE DE COMPENSACIONES
Contratación directamente con Metlife
Sueldo base mensuales
Aguinaldo de 45 días al año o proporcional
20 días de vacaciones
50 en prima vacacionales
Vales de despensa 7
Seguro de vida
Seguro de GMM mayores
Fondo de ahorro de 13
Plan de pensiones complementario al del afore
Esquema de compensaciones Variable mensual
Horarios de trabajo de Lunes a viernes
Ubicación Benito Juárez cerca del metrobus Rio Churubusco

Aplica por este medio
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