ASESOR DE ATENCIÓN A ESTUDIANTES Y PADRES DE FAMILIA

La disrupción es la nueva normalidad, y en el Tecnológico de Monterrey, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno.
Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21.
¡Aquí encontrarás tu propósito! aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.
¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación? ¡Esta oportunidad es para ti! ¿Qué harás? Siendo Asesor de Atención en el estado de Chihuahua, ciudad Juárez, el reto principal es, que por un año, recibas y resuelvas las necesidades de nuestros públicos, ya sea por teléfono, correo electrónico, video llamada o presencial, para brindar experiencias extraordinarias en el servicio y atención de primer contacto.
¿Cómo lo harás? Tus principales retos serán.
Brindar un excelente servicio con prontitud y calideza nuestros públicos (alumnos, padres de familia o ex-alumnos).
Atender, responder y dar seguimiento a cualquier tipo de solicitud, pregunta, inquietud y queja de nuestros públicos, de manera completa, en los tiempos establecidos, revisando el historial del caso o del usuario, consultando las herramientas y recursos disponibles e interactuando con otras áreas con el fin de dar solución e impulsando, cuando sea el caso, la autogestión.
Colaborar con otras células de trabajo de TECservices y áreas funcionales en situaciones de contingencia y/o desborde.
Por ejemplo.
migraciones de sistemas, cambios de proceso, cumplimientos de fechas por cierre fiscal, etc.
¿Qué buscamos? Si tienes una licenciatura o ingeniería terminada indistinta,has tenido la experiencia de trabajar en Atención a Clientes o en el Área de Escolar,y entre tus habilidades se encuentran.
un nivel de inglés intermedio-avanzado (B1 o B2), la habilidad de ser proactivo y capaz de la toma de decisiones.
Y te consideras una persona que se le facilita la comunicación y resolver problemas...
¡Te estamos buscando, postúlate ya! ¿Por qué trabajar con nosotros? Nuestro talento es la fuerza que impulsa nuestro éxito.
Su talento, dedicación y pasión son los pilares fundamentales de nuestra organización.
Por ello, nos enfocamos en ofrecer beneficios de calidad que promuevan su equilibrio emocional, su bienestar financiero y su desarrollo profesional.
Esquema de trabajo.
Presencial | Temporal de 1 año.
Contacto.
Keren Orozco En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades.
Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
** Agradecemos tu interés en participar en nuestras vacantes.
En caso de no ser contactado/a por el equipo de Atracción de Talento, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades en el portal de Oportunidades de Crecimiento, si eres colaborador del TEC.
Si eres candidato externo en * y aplicar a aquellas que se ajusten a tu perfil.
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Tecnológico de Monterrey Nivel de educación deseada.
Superior - titulado Nivel de experiencia deseada.
Nivel Medio Habilidades.
Autogestión Organización Inglés *